Garantie

Wij bieden een beperkte garantie op e-bikes & e-scooters gekocht in onze officiële winkel, finbike.com. Deze garantie gaat in op de leveringsdatum. Als u binnen de garantietermijn schade ervaart die niet door menselijke fouten is veroorzaakt, neem dan contact met ons op om een garantieclaim te starten.

Voor vervangingsonderdelen die na de garantietermijn nodig zijn, kunnen wij deze tegen een meerprijs leveren. Houd er rekening mee dat afzonderlijk gekochte vervangingsonderdelen niet onder deze garantie vallen.

Garantietermijnen voor producten en onderdelen

🛴 Elektrische scooters – 1 jaar garantie

  • Verbruiksartikelen (6 maanden):
    Accu, motor, controller, dashboard, oplader, schokdempers
  • Andere componenten (12 maanden):
    Alle onderdelen behalve de hierboven genoemde verbruiksartikelen
  • Niet gedekt:
    Banden, binnenbanden, lakafwerking, alle schroeven

🚲 Elektrische fietsen – 2 jaar garantie

  • Verbruiksartikelen (12 maanden):
    Accu, motor, controller, dashboard, gashendel, oplader, spatborden, pedalen
  • Andere componenten (24 maanden):
    Voorvork, zadelpen, stuur, versnellingshendel, remhendels, remsysteem, crank & kettingblad, tandwielen, derailleur, fietsframe, schijfremmen
  • Niet gedekt:
    Lakafwerking, reflectoren, banden, binnenbanden, alle schroeven

👶 Kinderscooters – 1 jaar garantie

  • Verbruiksartikelen (6 maanden):
    Accu, motor, controller, oplader, gashendel, oplaadpoort
  • Andere componenten (12 maanden):
    Alle onderdelen behalve de hierboven genoemde verbruiksartikelen

 

Uitsluitingen van garantie

De volgende voorwaarden vallen niet onder de garantie:

  • Schade als gevolg van onjuist gebruik, onderhoud of aanpassingen door de gebruiker, zoals beschreven in de "Gebruikershandleiding."
  • Schade veroorzaakt doordat de gebruiker het product demonstreert, repareert of aanpast, wat leidt tot niet-naleving van de gebruiksrichtlijnen.
  • Schade als gevolg van onjuist gebruik of opslag door de gebruiker of door ongevallen.
  • Kosten gemaakt voor reparaties bij niet-geautoriseerde servicecentra zonder voorafgaande goedkeuring.
  • Kleine krassen of schade aan de buitenverpakking als gevolg van het transport van accessoires vallen niet onder de garantie.
  • Schade veroorzaakt door overbelasting, risicovol rijden, botsingen met obstakels zoals stoepranden of muren, langdurige blootstelling aan regen of onderdompeling in water.
  • Elektrische of fysieke schade die niet te wijten is aan een fabricagefout.
  • Accessoires die apart zijn gekocht, vallen niet onder de garantie.

Neem contact met ons op en verkrijg onze toestemming voordat u een product retourneert. Producten die zonder goedkeuring worden geretourneerd, komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

OPMERKING: Normale slijtage van verbruiksartikelen valt niet onder deze garantie.

 

Hoe een garantieclaim in te dienen

Om een garantieclaim in te dienen, maakt u duidelijke foto’s en video’s van het probleem en neemt u contact op met onze klantenservice met uw ordernummer. Wij beoordelen de situatie en bepalen of vervangende onderdelen of reparatiediensten passend zijn.

 

Neem contact met ons op

Voor vragen over onze algemene voorwaarden kunt u contact met ons opnemen:

E-mail: support@finbike.com
Openingstijden: maandag tot vrijdag, 9:00 - 18:00 
(Gesloten in het weekend en op feestdagen)