Garantie
We bieden een beperkte garantie op e-bikes die zijn gekocht bij onze officiële winkel, Finbike.com. Deze garantie begint op de datum van levering. Als u schade ondervindt die niet wordt veroorzaakt door menselijke fouten binnen de garantieperiode, neem dan contact met ons op om een garantieclaim te starten.
Voor vervangende onderdelen die nodig zijn na de garantieperiode, kunnen we ze voor een extra vergoeding verstrekken. Houd er rekening mee dat vervangende onderdelen die afzonderlijk zijn gekocht niet onder deze garantie vallen.
Garantiedekking
| Nee. | Onderdelen | Componenten | Garantieperiode (maanden) |
Gedekte garantie & Niet-bedekte situaties (Deze lijst is niet uitputtend) |
| 1 | Mechanische delen | Kader | 24 | Gedekt: -Natuurlijke vervorming -Open lassen -Desolteringsfracturen -Natuurlijk fenomeen fractuur -Productie defecten Niet-bedekt: -Zelfmodificatie -Collision -schade |
| 2 | Voorvork | 18 | ||
| 3 | Stuur | 12 | ||
| 4 | Stang | 12 | ||
| 5 | Kruket | 12 | ||
| 6 | Vliegwiel | 12 | ||
| 7 | Remblokken, remkabels, niet-discremremblokken | 6 | ||
| 8 | Elektrische onderdelen | Motor | 24 | Gedekt: -Fase verlies -Hall -element burn -out -Demagnetisatie -Abnormaal lagergeluid Niet-bedekt: -Breaking -Water Ingress |
| 9 | Batterij (binnenlandse/geïmporteerde lithiumbatterij) | 12/18 | Gedekt: -Het opladen en ontladen van mislukking -Lack van stroomopslag -Capaciteit minder dan 70% Niet-bedekt: -Water Ingress -Man-gemaakte schade -Battery achtergelaten voor meer dan een maand, wat leidt tot mislukking |
|
| 10 | Controleur | 12 | Gedekt: -Kortsluiting -Burnout -Performatiefout veroorzaakt door productiefouten Niet-bedekt: -Waterblootstelling -Verklaring –Man-gemaakte schade |
|
| 11 | Oplader | 12 | ||
| 12 | Instrumentenpaneel | 6 | ||
| 14 | Plastic en andere niet-zware onderdelen | Uiterlijk onderdelen, remhendels, steunen, binnenbuizen, buitenbuizen, pedalen, reflectoren, hoorns, lichten, zadels, remblokken, standaardonderdelen, voetsteunen, bevestigingsmiddelen, schroeven en verbruikbare onderdelen in productgebruik zoals rubberen onderdelen en fuses en combinatie | — | Niet gedekt onder garantie. |
Uitsluitingen van garantiedekking
De volgende voorwaarden vallen niet onder de garantie:
- Schade als gevolg van onjuist gebruik, onderhoud of aanpassingen van de gebruiker, zoals uiteengezet in de 'gebruikershandleiding'.
- Schade veroorzaakt door het demonteren, repareren of wijzigen van het product van de gebruiker, wat leidt tot niet-naleving van gebruiksrichtlijnen.
- Schade als gevolg van onjuist gebruik of opslag door de gebruiker of vanwege ongevallen.
- Kosten voor reparaties bij niet -geautoriseerde servicecentra zonder voorafgaande goedkeuring.
- Kleine krassen of schade aan de buitenverpakking als gevolg van het transport van accessoires worden niet behandeld.
- Schade veroorzaakt door overbelasting, risicovol reden, botsingen met obstakels zoals stoepranden of muren, langdurige blootstelling aan regen of onderdompeling in water.
- Alle elektrische of fysieke schade die niet kan worden toegeschreven aan een fabricagefout.
- Accessoires die afzonderlijk zijn gekocht, vallen niet onder de garantie.
Neem contact met ons op en verkrijg onze autorisatie voordat u een product retourneert. Producten die zonder goedkeuring worden geretourneerd, komen niet in aanmerking voor een terugbetaling.
OPMERKING: Normale slijtage op verbruikbare onderdelen wordt niet onder deze garantie gedekt.
Hoe u een garantieclaim indient
Om een garantieclaim te starten, neemt u duidelijke foto's en video's van het probleem en neem contact op met ons klantenserviceteam met uw bestelnummer. We zullen de situatie beoordelen en bepalen of vervangende onderdelen of reparatiediensten geschikt zijn.
Neem contact met ons op
Neem voor vragen over onze algemene voorwaarden contact met ons op:
E -mail: steun@finbike.com
Kantooruren: Maandag tot vrijdag van 9.00 - 18.00 uur
(Gesloten in het weekend en vakantie)