Garantie
Wij bieden een beperkte garantie op e-bikes die zijn gekocht in onze officiële winkel, finbike.com. Deze garantie begint op de leveringsdatum. Als u binnen de garantieperiode schade ervaart die niet door menselijke fouten is veroorzaakt, neem dan contact met ons op om een garantieclaim in te dienen.
Voor vervangingsonderdelen die na de garantieperiode nodig zijn, kunnen wij deze tegen een meerprijs leveren. Houd er rekening mee dat afzonderlijk aangekochte vervangingsonderdelen niet onder deze garantie vallen.
Garantiedekking
| Nee. | Onderdelen | Componenten | Garantieperiode (maanden) |
Garantie gedekt & Niet-gedekte situaties (Deze lijst is niet uitputtend) |
| 1 | Mechanische Onderdelen | Lijst | 24 | Gedekt: -Natuurlijke vervorming -Open lasnaden -Losgesoldeerde breuken -Natuurlijk breukfenomeen -Productiefouten Niet gedekt: -Zelfaanpassing -Botsingschade |
| 2 | Voorvork | 24 | ||
| 3 | Stuur | 24 | ||
| 4 | Stengel | 24 | ||
| 5 | Crankstel | 24 | ||
| 6 | Vliegwiel | 24 | ||
| 7 | Remblokken, Remkabels, Niet-schijfremblokken | 24 | ||
| 8 | Elektrische Onderdelen | Motor | 12 | Gedekt: -Faseverlies -Doorbranden van Hall-element -Demagnetisatie -Abnormaal lagergeluid Niet gedekt: -Breuk -Waterindringing |
| 9 | Batterij (binnenlandse/geïmporteerde lithiumbatterij) | 12 | Gedekt: -Laad- en ontlaadfout -Gebrek aan energieopslag -Capaciteit onder 70% Niet gedekt: -Waterindringing -Door menselijk handelen veroorzaakte schade -Batterij langer dan een maand niet opgeladen, wat tot defect leidt |
|
| 10 | Regelaar | 12 | Gedekt: -Kortsluiting -Doorbranden -Prestatieproblemen veroorzaakt door fabricagefouten Niet gedekt: -Waterblootstelling -Loskoppeling –Door menselijk handelen veroorzaakte schade |
|
| 11 | Lader | 12 | ||
| 12 | Instrumentenpaneel | 12 | ||
| 14 | Kunststof & andere niet-garantieonderdelen | Uiterlijke onderdelen, remhendels, steunen, binnenbanden, buitenbanden, pedalen, reflectoren, bellen, verlichting, zadels, remblokken, standaardonderdelen, voetsteunen, bevestigingsmiddelen, schroeven en verbruiksartikelen bij productgebruik zoals rubberen onderdelen en zekeringen | — | Niet gedekt door de garantie. |
Uitsluitingen van garantie
De volgende omstandigheden vallen niet onder de garantie:
- Schade als gevolg van onjuist gebruik, onderhoud of aanpassingen door de gebruiker, zoals beschreven in de "Gebruikershandleiding."
- Schade veroorzaakt doordat de gebruiker het product demonstreert, repareert of aanpast, wat leidt tot niet-naleving van de gebruiksrichtlijnen.
- Schade als gevolg van onjuist gebruik of opslag door de gebruiker of door ongevallen.
- Kosten voor reparaties bij niet-geautoriseerde servicecentra zonder voorafgaande goedkeuring.
- Kleine krassen of schade aan de buitenverpakking als gevolg van het transport van accessoires vallen niet onder de garantie.
- Schade veroorzaakt door overbelasting, risicovol rijden, botsingen met obstakels zoals stoepranden of muren, langdurige blootstelling aan regen of onderdompeling in water.
- Elektrische of fysieke schade die niet toe te schrijven is aan een fabricagefout.
- Accessoires die apart zijn gekocht, vallen niet onder de garantie.
Neem contact met ons op en verkrijg onze toestemming voordat u een product retourneert. Producten die zonder goedkeuring worden geretourneerd, komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
OPMERKING: Normale slijtage van verbruiksartikelen valt niet onder deze garantie.
Hoe een garantieclaim in te dienen
Om een garantieclaim in te dienen, maakt u duidelijke foto's en video's van het probleem en neemt u contact op met onze klantenservice met uw ordernummer. Wij zullen de situatie beoordelen en bepalen of vervangingsonderdelen of reparatiediensten geschikt zijn.
Neem contact met ons op
Voor vragen over onze algemene voorwaarden kunt u contact met ons opnemen:
E-mail: support@finbike.com
Openingstijden: maandag tot vrijdag, 9:00 - 18:00
(Gesloten in het weekend en op feestdagen)