Verzending en levering

Op Finbike.com streven we ernaar ervoor te zorgen dat uw bestelling veilig en op tijd aankomt. Bekijk ons ​​verzendbeleid voor belangrijke informatie over verzendmethoden, kosten, levertijden en meer.

Verzendmethoden

We streven ernaar om pakketten snel en veilig aan onze klanten te leveren. De primaire verzendprovider is DPD/DHL/GLS/FEDEX.

Leverbare regio's

Frankrijk, Duitsland, Nederland, Italië, België, Oostenrijk, Spanje, Verenigd Koninkrijk, Denemarken, Polen

Verzendmagazijn

Alle e-bikes worden verzonden vanuit ons lokale magazijn in Duitsland/VK. 

Opmerking: Britse magazijn wordt uitsluitend in het VK geleverd, terwijl het magazijn van Duitsland (EU) alleen de EU -te leveren regio dient.

Verzendkosten

We bieden gratis verzending op alle producten in onze winkel voor alle leveringsgebieden. 

Levertijden

• E-bike levertijdtafel

• Accessoires worden afzonderlijk van de e-bike verzonden en vereisen over het algemeen 3-10 werkdagen voor levering.

OPMERKING: Logistiek kan worden beïnvloed door onvoorziene factoren buiten onze controle. We zijn toegewijd om ervoor te zorgen dat uw pakket u zo snel mogelijk bereikt. Als er een vertraging van 1-2 werkdagen is, verontschuldigen we ons oprecht voor het ongemak en waarderen we uw begrip en geduld gedurende deze tijd. Bedankt voor je voortdurende steun.

Pakket volgen

Nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer. U kunt dit nummer gebruiken om uw bestelling op de website van de verzendprovider bij te houden of de volgende link gebruiken: HTTPS: // www.17 TRACK.netto/.

Adreswijziging

Als u uw afleveradres moet bijwerken, geef dan de juiste gegevens binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling om een ​​soepele levering te garanderen. Adreswijzigingen zijn te verkrijgen nadat het pakket is verzonden. Neem in dit geval contact op met onze klantenservice voor hulp bij het bereiken van het logistieke bedrijf om een ​​adreswijziging te proberen.

Voor alle herschikkingsverzoeken als gevolg van fouten van klanten, zoals een onjuist afleveradres, is een restocking -vergoeding van 15% van toepassing.

Verloren of beschadigde pakketten

Als uw pakket verloren of beschadigd is tijdens het transport, neem dan contact op met onze klantenservice binnenin 3 werkdagen van de verwachte leverdatum met een gedetailleerde beschrijving of afbeeldingen. We zullen u helpen bij het indienen van een schadeclaim.

Aanvullende aantekeningen

• Controleer uw adres voorzichtig voordat u uw bestelling plaatst om extra kosten te voorkomen.
• Bestellingen van deze website kunnen alleen worden verzonden in Frankrijk, Duitsland, Nederland, Italië, België, Oostenrijk, Spanje, Verenigd Koninkrijk, Denemarken, Polen.
• Accessoires worden afzonderlijk van de e-bike verzonden en vereisen over het algemeen 3-10 werkdagen voor levering.
• Als u meerdere e-bikes hebt besteld, worden deze in afzonderlijke pakketten afgeleverd.

Neem contact met ons op

Neem contact op als u vragen hebt of hulp nodig heeft bij uw levering, neem dan contact op met contact steun@finbike.com.

Klantenservice is op vakantie van 26 januari tot 4 februari. Er is een vertraging in e -mail antwoorden in deze periode.

Bedankt voor je begrip. 

Bedankt voor het kiezen van Finbike! We waarderen uw vertrouwen en kijken ernaar uit u te dienen.