Verzending en levering
Bij finbike.com doen we ons best om ervoor te zorgen dat uw bestelling veilig en op tijd aankomt. Bekijk onze verzendvoorwaarden voor belangrijke informatie over verzendmethoden, kosten, levertijden en meer.
Verzendmethoden
We streven ernaar pakketten snel en veilig bij onze klanten te bezorgen. De primaire verzendprovider is DPD/DHL/GLS/FedEx.
Leverbare regio's
Frankrijk, Duitsland, Nederland, Italië, België, Oostenrijk, Spanje, Verenigd Koninkrijk, Denemarken, Polen, enzovoort.
Verzendmagazijn
Alle e-bikes/e-scooters worden verzonden vanuit ons lokale magazijn in de EU/VK.
OPMERKING: Het VK-magazijn verzendt uitsluitend binnen het VK, terwijl het EU-magazijn alleen de leverbare regio in de EU bedient.
Verzendkosten
We bieden GRATIS verzending aan op alle producten in onze winkel voor alle leverbare gebieden.
Levertijden
- E-Bike/E-Scooter levertijdentabel
| Bestemming | Verzendmagazijn | Verzendmethode | Bestelverwerkingstijd | Verzendtijd | Totale levertijd |
| GB | VK Magazijn | FedEx/Vrachtwagen | 1-2 werkdagen | 1-3 Werkdagen | 2-5 Werkdagen |
| DE | Duitsland Magazijn | DPD/DHL/GLS | 1-2 werkdagen | 1-3 Werkdagen | 2-5 Werkdagen |
| FR | Duitsland Magazijn | DPD/DHL/GLS | 1-2 werkdagen | 2-5 Werkdagen | 3-7 Werkdagen |
| IT | Duitsland Magazijn | DPD/DHL/GLS | 1-2 werkdagen | 3-7 Werkdagen | 4-9 Werkdagen |
| ES | Duitsland Magazijn | DPD/DHL/GLS | 1-2 werkdagen | 3-7 Werkdagen | 4-9 Werkdagen |
| NL | Duitsland Magazijn | DPD/DHL/GLS/Vrachtwagen | 1-2 werkdagen | 1-3 Werkdagen | 2-5 Werkdagen |
| BE | Duitsland Magazijn | DPD/DHL/GLS | 1-2 werkdagen | 2-5 Werkdagen | 3-7 Werkdagen |
| AT | Duitsland Magazijn | DPD/DHL/GLS | 1-2 werkdagen | 2-5 Werkdagen | 3-7 Werkdagen |
| DK | Duitsland Magazijn | DPD/DHL/GLS | 1-2 werkdagen | 2-5 Werkdagen | 3-7 Werkdagen |
| PL | Duitsland Magazijn | DPD/DHL/GLS | 1-2 werkdagen | 3-7 Werkdagen |
4-9 Werkdagen |
| Overigen | Duitsland Magazijn | DPD/DHL/GLS/Vrachtwagen | 1-2 werkdagen | 3-7 Werkdagen |
4-9 Werkdagen |
OPMERKING: Logistiek kan worden beïnvloed door onvoorziene factoren buiten onze controle. We doen ons best om ervoor te zorgen dat uw pakket zo snel mogelijk bij u aankomt. Mocht er een vertraging van 1-2 werkdagen optreden, dan bieden wij onze oprechte excuses aan voor het ongemak en waarderen wij uw begrip en geduld in deze periode. Dank u voor uw voortdurende steun.
Pakkettracking
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer. U kunt dit nummer gebruiken om uw bestelling te volgen op de website van de vervoerder of via de volgende link: https://www.17track.net/.
Adreswijziging
Als u uw afleveradres wilt bijwerken, geef dan binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling de juiste gegevens door om een soepele levering te garanderen. Adreswijzigingen zijn niet mogelijk nadat het pakket is verzonden. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice voor hulp bij het benaderen van het logistieke bedrijf om te proberen het adres te wijzigen.
Voor verzoeken tot herverzending als gevolg van fouten van de klant, zoals een verkeerd afleveradres, wordt een herbevoorradingskosten van 15% in rekening gebracht.
Verloren of beschadigde pakketten
Als uw pakket verloren is gegaan of beschadigd is tijdens het transport, neem dan binnen 3 werkdagen na de verwachte leverdatum contact op met onze klantenservice met een gedetailleerde beschrijving of afbeeldingen. Wij helpen u bij het indienen van een schadeclaim.
Neem contact met ons op
Als u vragen heeft of hulp nodig heeft met betrekking tot uw levering, neem dan contact op met ondersteuning@finbike.com.
Bedankt dat u voor FinBike heeft gekozen! We waarderen uw vertrouwen en kijken ernaar uit u van dienst te zijn.