Retour- en terugbetalingsbeleid

Retourperiode
U kunt uw artikel binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Het artikel moet ongebruikt zijn, in originele staat en in de originele verpakking.

Retourproces
Om een retour te starten, neem contact met ons op via support@finbike.com met uw ordernummer en een gedetailleerde beschrijving van de reden voor de retour. Ons team zal u verdere instructies en een retouradres geven.

Terugbetalingen
Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, informeren wij u over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Bij goedkeuring wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Ruilen
Als u een artikel wilt ruilen, volgt u dezelfde stappen als bij een retour. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, verwerken wij de ruil en verzenden wij het vervangende artikel.

Beschadigde of defecte artikelen
Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via support@finbike.com. We kunnen om foto’s of video’s vragen om het probleem te beoordelen. In dergelijke gevallen vergoeden wij de retourkosten en sturen wij een vervangend artikel of geven wij een volledige terugbetaling.