Garantie

Nous offrons une garantie limitée sur les vélos électriques achetés dans notre magasin officiel, Finbike.com. Cette garantie commence à la date de livraison. Si vous subissez des dommages non causés par une erreur humaine dans le délai de garantie, veuillez nous contacter pour lancer une réclamation de garantie.

Pour les pièces de remplacement nécessaires après la période de garantie, nous pouvons les fournir des frais supplémentaires. Veuillez noter que les pièces de remplacement achetées séparément ne sont pas couvertes par cette garantie.

Couverture de garantie

Non.	Parties	Composants	Période de garantie (mois)	Couvert de garantie & Situations non couvertes (Cette liste n'est pas exhaustive)
1	Pièces mécaniques	Cadre	24	Couvert: -Médiction naturelle -Ded ouverts -Dépouse des fractures - phénomène de fracture naturelle -Factions de fabrication Non couvert: -Les auto-modification -Des dégâts de collision
2		Fourche avant	18
3		Guidon	12
4		Tige	12
5		Crankset	12
6		Volant	12
7		Plaquettes de frein, câbles de frein, plaquettes de frein non disques	6
8	Pièces électriques	Moteur	24	Couvert: - Perte de phase -Mall Burnout d'élément -Demagnetisation -Conière de roulement anormal Non couvert: -Rupture -Les entraves d'eau
9		Batterie (batterie au lithium domestique / importée)	12/18	Couvert: -Cargage et déchargement de défaillance -Lack de stockage de puissance -Capacité inférieure à 70% Non couvert: -Les entraves d'eau -Des dégâts de fabrication -Battery n'est pas autorisé pendant plus d'un mois, ce qui a entraîné une échec
10		Contrôleur	12	Couvert: -Circuit -Burnout -Comaine de performance causée par la fabrication de défauts Non couvert: -Les exposition à l'eau -Coupure - Dommages fabriqués à l'homme
11		Chargeur	12
12		Tableau de bord	6
14	Plastique et autres pièces non-warranty	Pièces d'apparence, leviers de frein, supports, tubes intérieurs, tubes extérieurs, pédales, réflecteurs, cornes, lumières, selles, plaquettes de frein, pièces standard, repousses, fixations, vis et pièces consommables dans l'utilisation du produit telles que les pièces en caoutchouc et les fusibles	—	Non couvert par la garantie.

Exclusions de la couverture de la garantie

Les conditions suivantes ne sont pas couvertes par la garantie:

Dommages résultant d'une mauvaise utilisation, de la maintenance ou des ajustements effectués par l'utilisateur, comme indiqué dans le «manuel d'utilisation».
Dommages causés par le démontage, la réparation ou la modification du produit, ce qui conduit à la non-conformité des directives d'utilisation.
Dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou d'un stockage par l'utilisateur ou en raison d'accidents.
Coûts encourus pour les réparations dans les centres de services non autorisés sans approbation préalable.
Les rayures mineures ou les dommages à l'emballage extérieur résultant du transport d'accessoires ne sont pas couverts.
Dommages causés par la surcharge, la conduite risquée, les collisions avec des obstacles tels que les bordures ou les murs, une exposition prolongée à la pluie ou une submersion dans l'eau.
Tout dommage électrique ou physique non attribuable à un défaut de fabrication.
Les accessoires achetés séparément ne sont pas couverts par la garantie.

Veuillez nous contacter et obtenir notre autorisation avant de retourner un produit. Les produits retournés sans approbation ne seront pas admissibles à un remboursement.

NOTE: L'usure normale sur les pièces consommables n'est pas couverte par cette garantie.

Comment déposer une réclamation de garantie

Pour initier une réclamation de garantie, veuillez prendre des photos et des vidéos claires du problème et contacter notre équipe de service client avec votre numéro de commande. Nous évaluerons la situation et déterminerons si les pièces de rechange ou les services de réparation sont appropriées.

Contactez-nous

Pour toute question concernant nos conditions générales, veuillez nous contacter:

E-mail: soutien@finbike.com
Heures d'ouverture: Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00
(Fermé le week-end et les vacances)