politique de confidentialité

FinBike ("nous", "notre" ou "nos") s'engage à protéger la vie privée de nos clients et des visiteurs de notre site web finbike.com ("le Site"). Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web ou effectuez un achat dans notre boutique, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). En utilisant le Site, vous consentez à la collecte et à l'utilisation des informations conformément à cette politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez vous abstenir d'utiliser le Site.

Quelles informations collectons-nous ?

Les informations personnelles sont des informations qui peuvent être utilisées pour vous identifier directement ou indirectement. Cela inclut également les informations anonymes liées à des informations pouvant servir à une identification directe ou indirecte. Les informations personnelles excluent les informations qui ont été irrévocablement anonymisées ou agrégées. Nous collectons et utilisons uniquement les données personnelles nécessaires pour remplir nos obligations légales et pour soutenir nos opérations commerciales ainsi que la fourniture des services requis.

Nous recueillons des informations vous concernant lorsque vous vous inscrivez sur notre site web, passez une commande, vous abonnez à notre newsletter ou participez à des enquêtes. Lorsque vous commandez ou vous inscrivez sur notre site web, il peut vous être demandé de fournir les informations suivantes : votre nom, adresse e-mail, adresse postale et numéro de téléphone. Cependant, vous pouvez également visiter notre site web de manière anonyme.

Comment utilisons-nous vos informations ?

Les informations que vous fournissez sont utilisées uniquement dans le but spécifique pour lequel vous les avez fournies, comme décrit au moment de la collecte, et dans le cadre des dispositions légales. Les informations que nous collectons peuvent être utilisées aux fins suivantes :

• Personnalisation de votre expérience (vos informations nous aident à mieux répondre à vos besoins individuels).
• Amélioration de notre site web et de l'expérience d'achat (nous travaillons continuellement à améliorer notre site web et nos produits en fonction des informations et des retours reçus).
• Amélioration du service client (vos informations nous aident à répondre plus efficacement à vos demandes et besoins de support).
• Traitement des transactions, y compris la gestion de votre paiement et la livraison du produit ou service acheté demandé.
• Gestion des concours, promotions, enquêtes, événements ou autres fonctionnalités du site web.
• Envoi d'e-mails réguliers. L'adresse e-mail que vous fournissez pour le traitement de la commande peut également recevoir des informations importantes et des mises à jour concernant votre commande, ainsi que des actualités de l'entreprise, des mises à jour et des informations sur les produits ou services de manière occasionnelle.

Base légale du traitement des données personnelles

Si vous êtes situé dans l'Espace économique européen (EEE), notre traitement de vos données personnelles est basé sur ce qui suit : Tant que nous obtenons votre consentement pour traiter vos données personnelles, ce traitement est effectué conformément à l'article 6(1)(a) du Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (RGPD). Si le traitement de vos données personnelles est nécessaire à l'exécution d'un contrat entre vous et nous ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles à votre demande, ce traitement est effectué conformément à l'article 6(1)(b) du RGPD. Si le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale, nous traitons vos données personnelles sur la base de l'article 6(1)(c) du RGPD. Et si le traitement est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes, ce traitement est effectué conformément à l'article 6(1)(f) du RGPD.

Veuillez noter que si vous avez consenti au traitement de vos données personnelles, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, par exemple en nous envoyant un e-mail. Cependant, ce retrait n'affecte pas la légalité du traitement effectué sur la base de votre consentement avant ce retrait.

Vos droits

Nous prenons des mesures appropriées pour garantir que vos données personnelles sont exactes, complètes et à jour. Vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous collectons, de les rectifier ou de les supprimer. Vous avez également le droit de restreindre le traitement de vos données personnelles ou de vous y opposer à tout moment. Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et, lorsque cela est techniquement possible, de les faire transmettre directement à des tiers. Vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle concernant le traitement de vos données personnelles.

Pour protéger votre vie privée et la sécurité de vos données personnelles, nous pouvons vous demander des informations pour vérifier votre identité et votre droit d'accéder à ces données. Dans certains cas, nous pouvons être légalement obligés de nous abstenir de fournir ou de supprimer certaines ou toutes les données personnelles que nous stockons.

Vous pouvez nous contacter par email pour exercer vos droits. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable et prendrons toutes les mesures raisonnables pour garantir que vos données personnelles sont exactes et à jour.

Comment protégeons-nous vos informations ?

Vous êtes responsable de la sécurité de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe sur Finbike. Nous recommandons de choisir un mot de passe sécurisé et de le changer régulièrement. Veuillez ne pas utiliser les mêmes identifiants (email et mot de passe) sur plusieurs sites web.

Nous avons mis en place diverses mesures de sécurité, y compris l'utilisation de serveurs sécurisés. Toutes les informations confidentielles/liées au crédit sont transmises en utilisant la technologie Secure Socket Layer (SSL) puis cryptées dans la base de données de notre prestataire de services de paiement. Seul le personnel autorisé disposant de droits d'accès spéciaux à ces systèmes peut accéder à ces données et doit les traiter de manière confidentielle. Après la transaction, vos données privées (carte de crédit, numéro de sécurité sociale, informations financières, etc.) ne seront pas stockées sur notre serveur.

McAfee Secure par Symantec vérifie quotidiennement nos serveurs et sites web et réalise des audits complets par des tiers pour garantir votre sécurité en ligne.

Utilisons-nous des cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers qui sont transférés d'un site web ou de son fournisseur de services vers le disque dur de votre ordinateur via votre navigateur web (si vous l'autorisez dans vos paramètres). Cela permet au site web ou au système du fournisseur de services de reconnaître votre navigateur et de collecter et stocker certaines informations.

Nous utilisons des cookies pour nous aider à stocker et traiter les articles dans votre panier, comprendre et sauvegarder vos préférences pour les visites futures, et collecter des données sur le trafic et les interactions sur le site afin de fournir de meilleurs outils web à l'avenir.

Nous pouvons conclure des contrats avec des tiers pour mieux comprendre les visiteurs du site web, mais ces tiers ne sont pas autorisés à utiliser les informations collectées en notre nom pour améliorer directement notre activité. Par exemple, nous utilisons Google Analytics (un service d'analyse web de Google, Inc. ("Google")) pour mieux comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site web. Google Analytics utilise des cookies pour collecter des informations sur l'utilisation de notre site web. Ces informations sont utilisées pour créer des rapports et développer des services afin d'améliorer notre site web et les services associés.

Les rapports montrent les tendances du site web mais n'identifient pas les visiteurs individuels. Les informations générées par le cookie Google concernant votre utilisation de notre site web (y compris votre adresse IP) peuvent être transmises et stockées sur les serveurs de Google aux États-Unis. Google peut également partager ces informations avec des tiers si la loi l'exige ou si des tiers traitent ces informations pour le compte de Google. Google ne liera pas votre adresse IP à d'autres données stockées par Google.

Sur certaines pages de notre site web, des tiers qui fournissent des applications via notre site peuvent définir leurs propres cookies pour fournir des services, suivre le succès de leurs applications ou personnaliser les applications pour vous.

Si vous partagez du contenu en utilisant un bouton de partage sur les réseaux sociaux (par exemple, Facebook ou Twitter), le réseau social qui a créé le bouton enregistrera que vous avez effectué cette action. En raison du fonctionnement des cookies, nous n'avons pas accès à ces cookies, et les tiers n'ont pas accès aux cookies que nous utilisons.

Si vous le souhaitez, vous pouvez configurer votre ordinateur pour être alerté à chaque fois qu'un cookie est envoyé ou vous pouvez désactiver tous les cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, comme pour la plupart des sites web, certains de nos services peuvent ne pas fonctionner correctement si vous désactivez les cookies. Vous pouvez toujours passer une commande en contactant le service client.

Partageons-nous des informations avec des tiers ?

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons autrement vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec des tiers de confiance. Tant que ces parties acceptent de garder ces informations confidentielles, elles nous aident à gérer notre site web, à mener nos activités, à traiter les paiements, à livrer les produits ou services achetés, à envoyer des informations ou mises à jour, ou à vous fournir des services.

Nous pouvons également partager vos informations lorsque nous estimons que cela est approprié pour respecter des obligations légales, faire appliquer les politiques de notre site web ou protéger nos droits ou ceux des autres.

Combien de temps conservons-nous vos informations ?

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par des dispositions fiscales, comptables ou légales.

Liens vers des tiers

Occasionnellement, nous pouvons proposer des produits ou services de tiers sur notre site web à notre discrétion. Ces sites web tiers ont leurs propres politiques de confidentialité indépendantes, et par conséquent, nous n'avons aucune responsabilité ni obligation concernant le contenu et les activités de ces sites liés. Cependant, nous nous efforçons de protéger l'intégrité de notre site web et accueillons tout retour concernant ces sites.

Termes et Conditions

Veuillez également consulter notre section Conditions générales, qui régit l'utilisation, les clauses de non-responsabilité et les limitations de responsabilité liées à l'utilisation de notre site web.

Modifications de notre Politique de Confidentialité

Si nous décidons de modifier notre politique de confidentialité, nous publierons ces changements sur cette page et/ou mettrons à jour la date de modification en bas de cette politique de confidentialité.

Contactez-nous

Si vous souhaitez exercer l'un de vos droits énumérés ci-dessus ou si vous avez des questions ou des plaintes concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter par e-mail à prise en charge@finbike.com.