Garantie

Nous offrons une garantie limitée sur les vélos électriques & trottinettes électriques achetés dans notre boutique officielle, finbike.co.uk. Cette garantie commence à la date de livraison. Si vous constatez un dommage non causé par une erreur humaine pendant la période de garantie, veuillez nous contacter pour initier une réclamation de garantie.

Pour les pièces de rechange nécessaires après la période de garantie, nous pouvons les fournir moyennant des frais supplémentaires. Veuillez noter que les pièces de rechange achetées séparément ne sont pas couvertes par cette garantie.

Périodes de garantie pour les produits et composants

🛴 Trottinettes électriques – Garantie 1 an

  • Pièces consommables (6 mois) :
    Batterie, moteur, contrôleur, tableau de bord, chargeur, amortisseurs
  • Autres composants (12 mois) :
    Toutes les pièces à l'exception des consommables listés ci-dessus
  • Non couvert :
    Pneus, chambres à air, finition de la peinture, toutes les vis

🚲 Vélos électriques – Garantie 2 ans

  • Pièces consommables (12 mois) :
    Batterie, moteur, contrôleur, tableau de bord, accélérateur, chargeur, garde-boue, pédales
  • Autres composants (24 mois) :
    Fourche avant, tige de selle, guidon, dérailleur, leviers de frein, système de freinage, manivelle & plateau, pignons, dérailleur, cadre de vélo, freins à disque
  • Non couvert :
    Finition de la peinture, réflecteurs, pneus, chambres à air, toutes les vis

👶 Trottinettes électriques pour enfants – Garantie 1 an

  • Pièces consommables (6 mois) :
    Batterie, moteur, contrôleur, chargeur, accélérateur, port de charge
  • Autres composants (12 mois) :
    Toutes les pièces à l'exception des consommables listés ci-dessus

 

Exclusions de la couverture de garantie

Les conditions suivantes ne sont pas couvertes par la garantie :

  • Dommages résultant d'une utilisation, d'un entretien ou de réglages inappropriés effectués par l'utilisateur, comme indiqué dans le « Manuel d'utilisation ».
  • Dommages causés par le démontage, la réparation ou la modification du produit par l'utilisateur, entraînant une non-conformité aux consignes d'utilisation.
  • Dommages résultant d'une utilisation ou d'un stockage inappropriés par l'utilisateur ou dus à des accidents.
  • Les coûts engagés pour des réparations dans des centres de service non autorisés sans approbation préalable.
  • Les rayures mineures ou dommages à l'emballage extérieur résultant du transport des accessoires ne sont pas couverts.
  • Dommages causés par une surcharge, une conduite risquée, des collisions avec des obstacles tels que des bordures ou des murs, une exposition prolongée à la pluie ou une immersion dans l'eau.
  • Tout dommage électrique ou physique non attribuable à un défaut de fabrication.
  • Les accessoires achetés séparément ne sont pas couverts par la garantie.

Veuillez nous contacter et obtenir notre autorisation avant de retourner un produit. Les produits retournés sans approbation ne seront pas éligibles à un remboursement.

REMARQUE : L'usure normale des pièces consommables n'est pas couverte par cette garantie.

 

Comment déposer une réclamation de garantie

Pour initier une réclamation de garantie, veuillez prendre des photos et vidéos claires du problème et contacter notre service client avec votre numéro de commande. Nous évaluerons la situation et déterminerons si des pièces de rechange ou des services de réparation sont appropriés.

 

Contactez-nous

Pour toute question concernant nos conditions générales, veuillez nous contacter :

Email : support@finbike.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 
(Fermé les week-ends et jours fériés)