Expédition et livraison

Chez Finbike.com, nous nous efforçons de nous assurer que votre commande arrive en toute sécurité et à l'heure. Veuillez consulter nos politiques d'expédition pour des informations importantes concernant les méthodes d'expédition, les coûts, les délais de livraison, etc.

Méthodes d'expédition

Nous visons à livrer des forfaits rapidement et en toute sécurité à nos clients. Le fournisseur d'expédition principal est DPD / DHL / GLS / FedEx.

Régions livrables

France, Allemagne, Pays-Bas, Italie, Belgique, Autriche, Espagne, Royaume-Uni, Danemark, Pologne, etc.

Entrepôt d'expédition

Tous les vélos électriques sont expédiés de notre entrepôt local dans l'UE / Royaume-Uni. 

Remarque: L'entrepôt britannique expédie exclusivement au Royaume-Uni, tandis que l'entrepôt de l'UE ne sert que la région livrable de l'UE.

Frais d'expédition

Nous offrons GRATUIT Expédition sur tous les produits de notre magasin pour toutes les zones livrables. 

Délais de livraison

• CHAMPS DE DIVRIRATION DE BIKE

• Les accessoires sont expédiés séparément du vélo électrique et nécessitent généralement 3 à 10 jours ouvrables pour la livraison.

NOTE: La logistique peut être influencée par des facteurs imprévus indépendants de notre volonté. Nous nous engageons à veiller à ce que votre colis vous atteigne le plus rapidement possible. S'il se trouve qu'il y a un retard de 1 à 2 jours ouvrables, nous nous excusons sincèrement pour l'inconvénient et apprécions votre compréhension et votre patience pendant cette période. Merci pour votre soutien continu.

Suivi des paquets

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur le site Web du fournisseur d'expédition ou utiliser le lien suivant: https: // www.17Track.filet/.

Adresse du changement

Si vous devez mettre à jour votre adresse de livraison, veuillez fournir les détails corrects dans les 24 heures suivant la mise en place de votre commande pour assurer une livraison en douceur. Les modifications d'adresse sont inavisables après l'expédition du colis. Dans ce cas, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide pour contacter la société de logistique pour tenter un changement d'adresse.

Pour toute demande de résistance due aux erreurs du client, telles qu'une adresse de livraison incorrecte, des frais de réapprovisionnement de 15% s'appliqueront.

Packages perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transit, veuillez contacter notre service client 3 jours ouvrables de la date de livraison attendue avec une description ou des images détaillées. Nous vous aiderons à déposer une demande de dommages.

Notes supplémentaires

• Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de passer votre commande pour éviter les coûts supplémentaires.
  
• Les accessoires sont expédiés séparément du vélo électrique et nécessitent généralement 3 à 10 jours ouvrables pour la livraison.
• Si vous avez commandé plusieurs vélos électriques, ils seront livrés dans des packages séparés.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide concernant votre livraison, veuillez contacter soutien@finbike.com.

Merci d'avoir choisi Finbike! Nous apprécions votre confiance et nous sommes impatients de vous servir.