Politique de retour et de remboursement

Période de retour
Vous pouvez retourner votre article dans les 30 jours suivant sa réception. L'article doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.

Processus de retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à support@finbike.com avec votre numéro de commande et une description détaillée du motif du retour. Notre équipe vous fournira des instructions supplémentaires ainsi qu'une adresse de retour.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. En cas d'approbation, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Échanges
Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre les mêmes étapes que pour les retours. Une fois l'article retourné reçu, nous traiterons l'échange et expédierons le remplacement.

Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à support@finbike.com. Nous pourrons vous demander des photos ou des vidéos pour évaluer le problème. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour et enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement complet.