FAQ pour VÉLO ÉLECTRIQUE

Besoin d’aide ?
Réponses rapides aux questions les plus fréquentes avant votre achat.

• Est-ce légal dans mon pays ?

Oui. Ce modèle est certifié CE/UKCA et homologué pour la route dans la plupart des pays de l’UE et au Royaume-Uni.
Aucun permis ni enregistrement n’est requis.

• Combien de temps prend la livraison ?

Nous expédions depuis notre entrepôt EU/UK.
Délai de livraison : 2 à 7 jours ouvrables selon votre localisation.
Un suivi vous sera fourni une fois l’envoi effectué.

• Quelle garantie offrez-vous ?

Nous offrons une garantie de 1 an sur les composants principaux et un support à vie.
Service local disponible dans l’UE/UK.

• Puis-je le retourner si je ne l’aime pas ?

Oui. Nous proposons un retour sans tracas sous 14 jours.
Si ce n’est pas fait pour vous, contactez-nous simplement et nous vous aiderons.

• Qui contacter en cas de problème ?

Notre équipe de support e-mobilité est là pour vous aider.
Vous pouvez nous contacter via le chat en direct ou par email à support@finbike.com et nous répondrons sous 24 heures.