Garanzia

Offriamo una garanzia di 2 anni limitata per le biciclette elettriche acquistate dal nostro negozio ufficiale, Finbike.com. Questa garanzia inizia dalla data di consegna. Se si verificano danni causati da errori non umani entro il periodo di garanzia, ti preghiamo di contattarci per avviare un reclamo di garanzia.

Copertura della garanzia

Esclusioni dalla copertura della garanzia

Le seguenti condizioni non sono coperte dalla garanzia:

• Danni derivanti da uso improprio, manutenzione o regolazioni apportate dall'utente, come indicato nel "Manuale dell'utente".
• Danni causati dallo smontaggio dell'utente, dalla riparazione o dalla modifica del prodotto, che porta alla non conformità con le linee guida per l'utilizzo.
• Danni derivanti dall'uso improprio o dall'archiviazione da parte dell'utente o a causa di incidenti.
• Costi sostenuti per le riparazioni presso centri di assistenza non autorizzati senza previa approvazione.
• Non sono coperti graffi minori o danni alla confezione esterna risultante dal trasporto di accessori.
• Danno causato da sovraccarico, guida rischiosa, collisioni con ostacoli come cordoli o pareti, esposizione prolungata alla pioggia o immersione in acqua.
• Qualsiasi danno elettrico o fisico non attribuibile a un difetto di produzione.
• Gli accessori acquistati separatamente non sono coperti da garanzia.

Si prega di contattarci e ottenere la nostra autorizzazione prima di restituire qualsiasi prodotto. I prodotti restituiti senza approvazione non avranno diritto a un rimborso.

NOTA: L'usura normale sulle parti di consumo non è coperta da questa garanzia.

Come presentare un reclamo di garanzia

Per avviare un reclamo di garanzia, prendi chiaramente foto e video del problema e contatta il nostro team di servizio clienti con il tuo numero di ordine. Valuteremo la situazione e determineremo se le parti di sostituzione o i servizi di riparazione sono appropriati.

Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa ai nostri termini e condizioni, contattaci:

E-mail: supporto@finbike.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 [GMT+8]
(Chiuso nei fine settimana e nelle vacanze)