Garanzia

Offriamo una garanzia limitata su e-bike & e-scooter acquistati dal nostro negozio ufficiale, finbike.co.uk. Questa garanzia inizia dalla data di consegna. Se si verifica un danno non causato da errore umano durante il periodo di garanzia, contattaci per avviare una richiesta di garanzia.

Per i pezzi di ricambio necessari dopo il periodo di garanzia, possiamo fornirli a un costo aggiuntivo. Si prega di notare che i pezzi di ricambio acquistati separatamente non sono coperti da questa garanzia.

Periodi di garanzia per prodotti e componenti

🛴 Monopattini elettrici – Garanzia di 1 anno

  • Parti di consumo (6 mesi):
    Batteria, motore, controller, cruscotto, caricabatterie, ammortizzatori
  • Altri componenti (12 mesi):
    Tutte le parti escluse le consumabili elencate sopra
  • Non coperto:
    Pneumatici, camere d'aria, finitura della vernice, tutte le viti

🚲 Biciclette elettriche – Garanzia di 2 anni

  • Parti di consumo (12 mesi):
    Batteria, motore, controller, cruscotto, acceleratore, caricabatterie, parafanghi, pedali
  • Altri componenti (24 mesi):
    Forcella anteriore, reggisella, manubrio, cambio, leve dei freni, sistema frenante, pedivella e corona, pignoni, deragliatore, telaio della bici, freni a disco
  • Non coperto:
    Finitura della vernice, catarifrangenti, pneumatici, camere d'aria, tutte le viti

👶 Escooter per bambini – Garanzia di 1 anno

  • Parti di consumo (6 mesi):
    Batteria, motore, controller, caricabatterie, acceleratore, porta di ricarica
  • Altri componenti (12 mesi):
    Tutte le parti escluse le consumabili elencate sopra

 

Esclusioni dalla copertura della garanzia

Le seguenti condizioni non sono coperte dalla garanzia:

  • Danni derivanti da uso, manutenzione o regolazioni improprie effettuate dall'utente, come indicato nel "Manuale Utente."
  • Danni causati dall'utente che smonta, ripara o modifica il prodotto, causando la non conformità alle linee guida d'uso.
  • Danni derivanti da uso o conservazione impropri da parte dell'utente o dovuti ad incidenti.
  • Costi sostenuti per riparazioni presso centri di assistenza non autorizzati senza previa approvazione.
  • Graffi minori o danni all'imballaggio esterno derivanti dal trasporto degli accessori non sono coperti.
  • Danni causati da sovraccarico, guida rischiosa, collisioni con ostacoli come cordoli o muri, esposizione prolungata alla pioggia o immersione in acqua.
  • Qualsiasi danno elettrico o fisico non attribuibile a un difetto di fabbricazione.
  • Gli accessori acquistati separatamente non sono coperti dalla garanzia.

Ti preghiamo di contattarci e ottenere la nostra autorizzazione prima di restituire qualsiasi prodotto. I prodotti restituiti senza approvazione non saranno rimborsabili.

NOTA: L'usura normale delle parti consumabili non è coperta da questa garanzia.

 

Come presentare una richiesta di garanzia

Per avviare una richiesta di garanzia, ti preghiamo di scattare foto e video chiari del problema e contattare il nostro servizio clienti con il numero dell'ordine. Valuteremo la situazione e determineremo se sono necessari pezzi di ricambio o servizi di riparazione.

 

Contattaci

Per qualsiasi domanda riguardante i nostri termini e condizioni, contattaci:

Email: support@finbike.com
Orari di apertura: da lunedì a venerdì, 9:00 - 18:00 
(Chiuso nei fine settimana e nei giorni festivi)