Garanzia
Offriamo una garanzia limitata sulle e-bike acquistate dal nostro negozio ufficiale, finbike.com. Questa garanzia inizia dalla data di consegna. Se si verifica un danno non causato da errore umano durante il periodo di garanzia, contattaci per avviare una richiesta di garanzia.
Per i pezzi di ricambio necessari dopo il periodo di garanzia, possiamo fornirli a un costo aggiuntivo. Si prega di notare che i pezzi di ricambio acquistati separatamente non sono coperti da questa garanzia.
Copertura della Garanzia
| N. | Parti | Componenti | Periodo di garanzia (mesi) |
Coperto da garanzia & Situazioni non coperte (Questa lista non è esaustiva) |
| 1 | Parti meccaniche | Telaio | 24 | Coperto: -Deformazione naturale -Saldature aperte -Fratture da dissaldatura -Fenomeno di frattura naturale -Difetti di fabbricazione Non coperto: -Auto-modifica -Danni da collisione |
| 2 | Forcella anteriore | 24 | ||
| 3 | Manubrio | 24 | ||
| 4 | Attacco | 24 | ||
| 5 | Guarnitura | 24 | ||
| 6 | Volano | 24 | ||
| 7 | Pastiglie freno, Cavi freno, Pastiglie freno non a disco | 24 | ||
| 8 | Parti elettriche | Motore | 12 | Coperto: -Perdita di fase -Bruciatura dell'elemento Hall -Smagnetizzazione -Rumore anomalo del cuscinetto Non coperto: -Rottura -Ingresso di acqua |
| 9 | Batteria (batteria al litio domestica/importata) | 12 | Coperto: -Guasto di carica e scarica -Mancanza di accumulo di energia -Capacità inferiore al 70% Non coperto: -Ingresso di acqua -Danno causato dall'uomo -Batteria lasciata scarica per oltre un mese, causando guasto |
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| 10 | Controller | 12 | Coperto: -Corto circuito -Bruciatura -Guasto di prestazione causato da difetti di fabbricazione Non coperto: -Esposizione all'acqua -Disconnessione –Danni causati dall'uomo |
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| 11 | Caricabatterie | 12 | ||
| 12 | Cruscotto | 12 | ||
| 14 | Parti in plastica e altre parti non coperte da garanzia | Parti estetiche, leve dei freni, supporti, camere d'aria, copertoni, pedali, catarifrangenti, trombe, luci, selle, pastiglie dei freni, parti standard, poggiapiedi, fissaggi, viti e parti consumabili nell'uso del prodotto come parti in gomma e fusibili | — | Non coperto dalla garanzia. |
Esclusioni dalla copertura della garanzia
Le seguenti condizioni non sono coperte dalla garanzia:
- Danni derivanti da uso, manutenzione o regolazioni improprie effettuate dall'utente, come indicato nel "Manuale Utente."
- Danni causati dall'utente che smonta, ripara o modifica il prodotto, causando la non conformità alle linee guida d'uso.
- Danni derivanti da uso o conservazione impropri da parte dell'utente o dovuti ad incidenti.
- Costi sostenuti per riparazioni presso centri di assistenza non autorizzati senza previa approvazione.
- Piccoli graffi o danni all'imballaggio esterno derivanti dal trasporto degli accessori non sono coperti.
- Danni causati da sovraccarico, guida rischiosa, collisioni con ostacoli come marciapiedi o muri, esposizione prolungata alla pioggia o immersione in acqua.
- Qualsiasi danno elettrico o fisico non attribuibile a un difetto di fabbricazione.
- Gli accessori acquistati separatamente non sono coperti dalla garanzia.
Si prega di contattarci e ottenere la nostra autorizzazione prima di restituire qualsiasi prodotto. I prodotti restituiti senza approvazione non saranno idonei per un rimborso.
NOTA: L'usura normale delle parti consumabili non è coperta da questa garanzia.
Come presentare una richiesta di garanzia
Per avviare una richiesta di garanzia, si prega di scattare foto e video chiari del problema e contattare il nostro servizio clienti con il numero dell'ordine. Valuteremo la situazione e determineremo se sono necessari pezzi di ricambio o servizi di riparazione.
Contattaci
Per qualsiasi domanda riguardante i nostri termini e condizioni, contattaci:
Email: support@finbike.com
Orari di apertura: da lunedì a venerdì, 9:00 - 18:00
(Chiuso nei fine settimana e nei giorni festivi)