Politique de retour et de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Période de retour
Vous pouvez retourner votre article dans les 30 jours suivant la réception. L'article doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.
Processus de retour
Pour lancer un retour, veuillez nous contacter à @ finbike.com avec votre numéro de commande et une description détaillée de la raison du retour. Notre équipe vous fournira d'autres instructions et une adresse de retour.
Retour des frais d'expédition
Le client est responsable du coût de l'expédition de rendement, sauf si le retour est dû à un défaut ou à une erreur de notre part.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. En cas d'approbation, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre les mêmes étapes pour les retours. Une fois l'article retourné reçu, nous traiterons l'échange et expédions le remplacement.
Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à @ finbike.com. Nous pouvons demander des photos ou des vidéos pour évaluer le problème. Dans de tels cas, nous couvrirons les frais d'expédition de retour et enverrons un remplacement ou publierons un remboursement complet.