Expédition et livraison
Chez Finbike.com, nous travaillons dur pour nous assurer que votre commande est livrée en toute sécurité et à temps. Veuillez consulter notre politique d'expédition pour des informations importantes sur les méthodes d'expédition, les coûts, les délais de livraison et plus encore.
Délais de livraison
Les commandes sont traitées et expédiées dans les 0-1 jours ouvrables et livrées dans les 3-6 jours ouvrables, de sorte que les clients recevront leurs forfaits dans les 3-7 jours suivant la commande.Veuillez noter que des circonstances imprévues telles que l'autorisation des douanes, les conditions météorologiques ou les vacances extrêmes peuvent entraîner des retards de livraison. Dans ce cas, nous apprécions votre compréhension.
Informations de suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis. Vous pouvez utiliser ces informations pour surveiller l'état de votre commande en temps réel.
Méthodes d'expédition
Notre objectif est de réaliser vos forfaits à nos clients rapidement et en toute sécurité. Les principaux fournisseurs d'expédition sont DHL / FedEx / DPD / XCL.
Entrepôt d'expédition
Tous les vélos électriques sont expédiés d'un entrepôt britannique et ne livrent qu'au Royaume-Uni.
Package endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé ou semble être perdu, veuillez contacter notre équipe de service client immédiatement en envoyant un e-mail à support@finbike.com. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème le plus rapidement possible.
Pour les forfaits endommagés, nous pouvons avoir besoin de photos de l'article endommagé et du package lui-même. Si vous avez d'autres questions sur l'expédition, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail: support@finbike.com
Contactez-nous
Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide concernant votre livraison, veuillez contacter soutien@finbike.com.
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