Garantie
Nous offrons une garantie limitée de 2 ans pour les vélos électriques achetés dans notre magasin officiel, Finbike.com. Cette garantie commence à partir de la date de livraison. Si vous rencontrez des dommages causés par des erreurs non humaines dans le délai de garantie, veuillez nous contacter pour lancer une réclamation de garantie.
Couverture de garantie
| Période de garantie | Parties |
| 2 ans | Vélo complet |
Exclusions de la couverture de la garantie
Les conditions suivantes ne sont pas couvertes par la garantie:
- Dommages résultant d'une mauvaise utilisation, de la maintenance ou des ajustements effectués par l'utilisateur, comme indiqué dans le «manuel d'utilisation».
- Dommages causés par le démontage, la réparation ou la modification du produit, ce qui conduit à la non-conformité des directives d'utilisation.
- Dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou d'un stockage par l'utilisateur ou en raison d'accidents.
- Coûts encourus pour les réparations dans les centres de services non autorisés sans approbation préalable.
- Les rayures mineures ou les dommages à l'emballage extérieur résultant du transport d'accessoires ne sont pas couverts.
- Dommages causés par la surcharge, la conduite risquée, les collisions avec des obstacles tels que les bordures ou les murs, une exposition prolongée à la pluie ou une submersion dans l'eau.
- Tout dommage électrique ou physique non attribuable à un défaut de fabrication.
- Les accessoires achetés séparément ne sont pas couverts par la garantie.
Veuillez nous contacter et obtenir notre autorisation avant de retourner un produit. Les produits retournés sans approbation ne seront pas admissibles à un remboursement.
NOTE: L'usure normale sur les pièces consommables n'est pas couverte par cette garantie.
Comment déposer une réclamation de garantie
Pour initier une réclamation de garantie, veuillez prendre des photos et des vidéos claires du problème et contacter notre équipe de service client avec votre numéro de commande. Nous évaluerons la situation et déterminerons si les pièces de rechange ou les services de réparation sont appropriées.
Contactez-nous
Pour toute question concernant nos conditions générales, veuillez nous contacter:
E-mail: soutien@finbike.com
Heures d'ouverture: Du lundi au vendredi, de 9h00 - 18h00 [GMT + 8]
(Fermé le week-end et les vacances)