Política de devolución y reembolso

Política de devoluciones y reembolso

Período de retorno
Puede devolver su artículo dentro de los 30 días posteriores a la recepción. El artículo debe ser no utilizado, en su condición original y en su embalaje original.

Proceso de retorno
Para iniciar una devolución, contáctenos en @finbike.com con su número de pedido y una descripción detallada del motivo de la devolución. Nuestro equipo le proporcionará más instrucciones y una dirección de devolución.

Costos de envío de devolución
El cliente es responsable del costo del envío de devolución a menos que la devolución se deba a un defecto o error de nuestra parte.

Reembolsos
Una vez que se haya recibido e inspeccionado su devolución, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles.

Intercambios
Si desea intercambiar un artículo, siga los mismos pasos para las devoluciones. Una vez que se haya recibido el artículo devuelto, procesaremos el intercambio y enviaremos el reemplazo.

Artículos dañados o defectuosos
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, contáctenos inmediatamente a @finbike.com. Podemos solicitar fotos o videos para evaluar el problema. En tales casos, cubriremos los costos de envío de devolución y enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso completo.