Garantía

Ofrecemos una garantía limitada de 2 años para bicicletas eléctricas compradas en nuestra tienda oficial, Finbike.com. Esta garantía comienza desde la fecha de entrega. Si se encuentra con cualquier daño causado por errores no humanos dentro del período de garantía, contáctenos para iniciar un reclamo de garantía.

Cobertura de garantía

Exclusiones de la cobertura de garantía

Las siguientes condiciones no están cubiertas por la garantía:

• Daño resultante del uso, mantenimiento o ajustes incorrectos hechos por el usuario, como se describe en el "Manual del usuario".
• Daño causado por el desmontaje del usuario, reparación o modificación del producto, lo que conduce al incumplimiento de las pautas de uso.
• Daño resultante del uso o almacenamiento inadecuado por parte del usuario o por accidentes.
• Costos incurridos para reparaciones en centros de servicio no autorizados sin aprobación previa.
• Los rasguños menores o el daño al empaque exterior resultante del transporte de accesorios no están cubiertos.
• Daño causado por sobrecarga, conducción arriesgada, colisiones con obstáculos como bordillos o paredes, exposición prolongada a la lluvia o sumersión en el agua.
• Cualquier daño eléctrico o físico no atribuible a un defecto de fabricación.
• Los accesorios comprados por separado no están cubiertos por la garantía.

Póngase en contacto con nosotros y obtenga nuestra autorización antes de devolver cualquier producto. Los productos devueltos sin aprobación no serán elegibles para un reembolso.

NOTA: El desgaste normal de las piezas consumibles no está cubierto por esta garantía.

Cómo presentar un reclamo de garantía

Para iniciar un reclamo de garantía, tome fotos y videos claros del problema y comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente con su número de pedido. Evaluaremos la situación y determinaremos si las piezas de reemplazo o los servicios de reparación son apropiados.

Contáctenos

Para cualquier pregunta sobre nuestros términos y condiciones, comuníquese con nosotros:

Correo electrónico: apoyo@finbike.com
Horario comercial: De lunes a viernes, 9:00 a.m. a 6:00 p.m. [GMT+8]
(Cerrado los fines de semana y las vacaciones)