Envío y entrega

En Finbike.com, trabajamos duro para asegurarnos de que su pedido se entregue de manera segura y a tiempo. Revise nuestra política de envío para obtener información importante sobre métodos de envío, costos, tiempos de entrega y más.

Tiempos de entrega

Los pedidos se procesan y se envían dentro de los días hábiles 0-1 y se entregan dentro de 3-6 días hábiles, por lo que los clientes recibirán sus paquetes dentro de los 3-7 días posteriores al pedido. Tenga en cuenta que las circunstancias imprevistas, como la autorización aduanera, las condiciones climáticas extremas o las vacaciones pueden causar retrasos en la entrega. En este caso, apreciamos su comprensión.

Información de seguimiento

Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento y un enlace para rastrear su paquete. Puede usar esta información para monitorear el estado de su pedido en tiempo real.

Métodos de envío

Nuestro objetivo es llevar sus paquetes a nuestros clientes de manera rápida y segura. Los principales proveedores de envíos son  DHL/FEDEX/DPD/XCL.

Almacén de envío

Todas las bicicletas eléctricas se envían desde un almacén del Reino Unido y solo se entregan al Reino Unido.

Paquete dañado o perdido

Si su paquete llega dañado o parece estar perdido, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente inmediatamente enviando un correo electrónico a support@finbike.com. Trabajaremos con el operador para resolver el problema lo más rápido posible.

Para los paquetes dañados, es posible que requiera fotos del artículo dañado y el paquete en sí. Si tiene más preguntas sobre el envío, no dude en contactarnos por correo electrónico: support@finbike.com

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con respecto a su entrega, comuníquese con apoyo@finbike.com.

¡Gracias por elegir Finbike! Agradecemos su confianza y esperamos servirle.