Versand & Lieferung
Bei finbike.com setzen wir alles daran, dass Ihre Bestellung sicher und pünktlich ankommt. Bitte lesen Sie unsere Versandrichtlinien für wichtige Informationen zu Versandmethoden, Kosten, Lieferzeiten und mehr.
Versandmethoden
Wir bemühen uns, Pakete schnell und sicher an unsere Kunden zu liefern. Der Hauptversandanbieter ist DPD/DHL/GLS/FedEx.
Lieferbare Regionen
Frankreich, Deutschland, Niederlande, Italien, Belgien, Österreich, Spanien, Vereinigtes Königreich, Dänemark, Polen usw.
Versandlager
Alle E-Bikes/E-Scooter werden aus unserem lokalen Lager in der EU/UK versendet.
HINWEIS: Das UK-Lager versendet ausschließlich innerhalb des Vereinigten Königreichs, während das EU-Lager nur die lieferbaren Regionen der EU bedient.
Versandkosten
Wir bieten KOSTENLOSEN Versand für alle Produkte in unserem Shop für alle lieferbaren Gebiete an.
Lieferzeiten
- Lieferzeit-Tabelle für E-Bikes/E-Scooter
| Reiseziel | Versandlager | Versandart | Bearbeitungszeit der Bestellung | Versandzeit | Gesamte Lieferzeit |
| GB | UK Lager | FedEx/LKW | 1-2 Werktage | 1-3 Werktage | 2-5 Werktage |
| DE | Lager Deutschland | DPD/DHL/GLS | 1-2 Werktage | 1-3 Werktage | 2-5 Werktage |
| FR | Lager Deutschland | DPD/DHL/GLS | 1-2 Werktage | 2-5 Werktage | 3-7 Werktage |
| IT | Lager Deutschland | DPD/DHL/GLS | 1-2 Werktage | 3-7 Werktage | 4-9 Werktage |
| ES | Lager Deutschland | DPD/DHL/GLS | 1-2 Werktage | 3-7 Werktage | 4-9 Werktage |
| NL | Lager Deutschland | DPD/DHL/GLS/LKW | 1-2 Werktage | 1-3 Werktage | 2-5 Werktage |
| BE | Lager Deutschland | DPD/DHL/GLS | 1-2 Werktage | 2-5 Werktage | 3-7 Werktage |
| AT | Lager Deutschland | DPD/DHL/GLS | 1-2 Werktage | 2-5 Werktage | 3-7 Werktage |
| DK | Lager Deutschland | DPD/DHL/GLS | 1-2 Werktage | 2-5 Werktage | 3-7 Werktage |
| PL | Lager Deutschland | DPD/DHL/GLS | 1-2 Werktage | 3-7 Werktage |
4-9 Werktage |
| Andere | Lager Deutschland | DPD/DHL/GLS/LKW | 1-2 Werktage | 3-7 Werktage |
4-9 Werktage |
- Zubehör wird separat vom E-Bike versendet und benötigt in der Regel 3-10 Werktage für die Lieferung.
HINWEIS: Die Logistik kann durch unvorhergesehene Faktoren außerhalb unserer Kontrolle beeinflusst werden. Wir setzen alles daran, dass Ihr Paket so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt. Sollte es zu einer Verzögerung von 1-2 Werktagen kommen, entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Zeit. Vielen Dank für Ihre fortwährende Unterstützung.
Paketverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihre Bestellung auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen oder den folgenden Link verwenden: https://www.17track.net/.
Adressänderung
Wenn Sie Ihre Lieferadresse aktualisieren müssen, geben Sie bitte die korrekten Daten innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung auf, um eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten. Adressänderungen sind nach Versand des Pakets nicht mehr möglich. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, der Ihnen bei der Kontaktaufnahme mit dem Logistikunternehmen zur Adressänderung behilflich ist.
Bei Nachsendungen aufgrund von Kundenfehlern, wie einer falschen Lieferadresse, fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % an.
Verlorene oder beschädigte Pakete
Wenn Ihr Paket während des Transports verloren geht oder beschädigt wird, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 3 Werktagen nach dem erwarteten Lieferdatum mit einer detaillierten Beschreibung oder Bildern. Wir helfen Ihnen bei der Schadensmeldung.
Zusätzliche Hinweise
- Bitte überprüfen Sie Ihre Adresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, um zusätzliche Kosten zu vermeiden.
- Zubehör wird separat vom E-Bike versendet und benötigt in der Regel 3-10 Werktage für die Lieferung.
- Wenn Sie mehrere E-Bikes/E-Scooter bestellt haben, werden diese in separaten Paketen geliefert.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung bezüglich Ihrer Lieferung benötigen, kontaktieren Sie bitte Support@finbike.com.
Vielen Dank, dass Sie sich für FinBike entschieden haben! Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Ihnen zu Diensten zu sein.