Garantie

Wir bieten eine eingeschränkte Garantie auf E-Bikes & E-Scooter, die in unserem offiziellen Shop finbike.co.uk gekauft wurden. Diese Garantie beginnt am Lieferdatum. Wenn Sie innerhalb der Garantiezeit Schäden feststellen, die nicht durch menschliches Verschulden verursacht wurden, kontaktieren Sie uns bitte, um eine Garantieanspruch einzuleiten.

Für Ersatzteile, die nach Ablauf der Garantiezeit benötigt werden, können wir diese gegen eine zusätzliche Gebühr bereitstellen. Bitte beachten Sie, dass separat gekaufte Ersatzteile nicht von dieser Garantie abgedeckt sind.

Garantiezeiten für Produkte und Komponenten

🛴 Elektroroller – 1 Jahr Garantie

  • Verbrauchsmaterialien (6 Monate):
    Batterie, Motor, Steuergerät, Armaturenbrett, Ladegerät, Stoßdämpfer
  • Andere Komponenten (12 Monate):
    Alle Teile mit Ausnahme der oben genannten Verbrauchsmaterialien
  • Nicht abgedeckt:
    Reifen, Schläuche, Lackierung, alle Schrauben

🚲 E-Bikes – 2 Jahre Garantie

  • Verbrauchsmaterialien (12 Monate):
    Batterie, Motor, Steuergerät, Armaturenbrett, Gasgriff, Ladegerät, Schutzbleche, Pedale
  • Andere Komponenten (24 Monate):
    Vordere Gabel, Sattelstütze, Lenker, Schalthebel, Bremshebel, Bremssystem, Kurbel & Kettenblatt, Ritzel, Schaltwerk, Fahrradrahmen, Scheibenbremsen
  • Nicht abgedeckt:
    Lackierung, Reflektoren, Reifen, Schläuche, alle Schrauben

👶 Kinder-E-Scooter – 1 Jahr Garantie

  • Verbrauchsmaterialien (6 Monate):
    Batterie, Motor, Steuergerät, Ladegerät, Gasgriff, Ladeanschluss
  • Andere Komponenten (12 Monate):
    Alle Teile mit Ausnahme der oben genannten Verbrauchsmaterialien

 

Ausschlüsse vom Garantieumfang

Die folgenden Bedingungen sind nicht durch die Garantie abgedeckt:

  • Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, Wartung oder Einstellungen durch den Benutzer entstehen, wie im „Benutzerhandbuch“ beschrieben.
  • Schäden, die durch das Zerlegen, Reparieren oder Modifizieren des Produkts durch den Benutzer verursacht werden und zu einer Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung führen.
  • Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung oder Lagerung durch den Benutzer oder durch Unfälle entstehen.
  • Kosten für Reparaturen in nicht autorisierten Servicezentren ohne vorherige Genehmigung.
  • Kleinere Kratzer oder Schäden an der Außenverpackung, die durch den Transport von Zubehör entstehen, sind nicht abgedeckt.
  • Schäden durch Überlastung, riskantes Fahren, Kollisionen mit Hindernissen wie Bordsteinen oder Wänden, längere Regenexposition oder Untertauchen im Wasser.
  • Jegliche elektrische oder physische Schäden, die nicht auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen sind.
  • Separat gekaufte Zubehörteile sind nicht durch die Garantie abgedeckt.

Bitte kontaktieren Sie uns und holen Sie unsere Genehmigung ein, bevor Sie ein Produkt zurücksenden. Produkte, die ohne Genehmigung zurückgesendet werden, sind nicht erstattungsfähig.

HINWEIS: Normale Abnutzung an Verbrauchsteilen ist von dieser Garantie ausgeschlossen.

 

So reichen Sie einen Garantieanspruch ein

Um eine Garantieanspruch einzuleiten, machen Sie bitte klare Fotos und Videos des Problems und kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team mit Ihrer Bestellnummer. Wir werden die Situation bewerten und entscheiden, ob Ersatzteile oder Reparaturdienste angemessen sind.

 

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen wenden Sie sich bitte an uns:

E-Mail: support@finbike.com
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 - 18:00 Uhr 
(An Wochenenden und Feiertagen geschlossen)