Garantie

Wir bieten eine eingeschränkte Garantie auf E-Bikes, die in unserem offiziellen Shop finbike.com gekauft wurden. Diese Garantie beginnt am Lieferdatum. Wenn Sie innerhalb des Garantiezeitraums Schäden feststellen, die nicht durch menschliches Verschulden verursacht wurden, kontaktieren Sie uns bitte, um eine Garantieanspruch einzuleiten.

Für Ersatzteile, die nach Ablauf der Garantiezeit benötigt werden, können wir diese gegen eine zusätzliche Gebühr bereitstellen. Bitte beachten Sie, dass separat gekaufte Ersatzteile nicht von dieser Garantie abgedeckt sind.

Garantieumfang

Nein. Teile Komponenten Garantiezeitraum (Monate) Garantieabgedeckt
& Nicht abgedeckte Situationen
(Diese Liste ist nicht abschließend)
1 Mechanische Teile Rahmen 24 Abgedeckt:
-Natürliche Verformung
-Offene Schweißnähte
-Entlötbrüche
-Natürlicher Bruchvorgang
-Herstellungsfehler

Nicht abgedeckt:
-Eigenständige Modifikation
-Kollisionsschaden
2 Vorderradgabel 24
3 Lenker 24
4 Vorbau 24
5 Kurbelgarnitur 24
6 Schwungrad 24
7 Bremsbeläge, Bremszüge, Nicht-Scheibenbremsbeläge 24
8 Elektrische Teile Motor 12 Abgedeckt:
-Phasenausfall
-Ausbrennen des Hallelements
-Entmagnetisierung
-Abnormales Lagergeräusch

Nicht abgedeckt:
-Bruch
-Wassereintritt
9 Batterie (inländische/importierte Lithiumbatterie) 12 Abgedeckt:
-Lade- und Entladefehler
-Mangel an Energiespeicherung
-Kapazität unter 70%

Nicht abgedeckt:
-Wassereintritt
-Vom Menschen verursachter Schaden
-Batterie, die über einen Monat lang nicht geladen wurde, was zum Ausfall führte
10 Steuerung 12 Abgedeckt:
-Kurzschluss
-Durchbrennen
-Leistungsfehler verursacht durch Herstellungsfehler

Nicht abgedeckt:
-Wassereinwirkung
-Trennung
–Vom Menschen verursachte Schäden
11 Ladegerät 12
12 Instrumententafel 12
14 Kunststoff & andere nicht garantierte Teile Erscheinungsteile, Bremshebel, Stützen, Schläuche, Außenrohre, Pedale, Reflektoren, Hupen, Lichter, Sättel, Bremsbeläge, Standardteile, Fußstützen, Befestigungen, Schrauben und Verbrauchsteile im Produktgebrauch wie Gummiteile und Sicherungen — Nicht durch die Garantie abgedeckt.

 

Ausschlüsse von der Garantieabdeckung

Die folgenden Bedingungen sind nicht durch die Garantie abgedeckt:

  • Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, Wartung oder Einstellungen durch den Benutzer entstehen, wie im "Benutzerhandbuch" beschrieben.
  • Schäden, die durch das Zerlegen, Reparieren oder Modifizieren des Produkts durch den Benutzer verursacht werden und zu einer Nichtbeachtung der Nutzungsrichtlinien führen.
  • Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung oder Lagerung durch den Benutzer oder durch Unfälle entstehen.
  • Kosten für Reparaturen in nicht autorisierten Servicezentren ohne vorherige Genehmigung.
  • Kleinere Kratzer oder Schäden an der Außenverpackung, die durch den Transport von Zubehör entstehen, sind nicht abgedeckt.
  • Schäden durch Überlastung, riskantes Fahren, Kollisionen mit Hindernissen wie Bordsteinen oder Wänden, längere Regenexposition oder Untertauchen im Wasser.
  • Jegliche elektrische oder physische Schäden, die nicht auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen sind.
  • Separat gekaufte Zubehörteile sind nicht durch die Garantie abgedeckt.

Bitte kontaktieren Sie uns und holen Sie unsere Genehmigung ein, bevor Sie ein Produkt zurücksenden. Produkte, die ohne Genehmigung zurückgesendet werden, sind nicht erstattungsfähig.

HINWEIS: Normale Abnutzung von Verbrauchsteilen ist von dieser Garantie ausgeschlossen.

 

So reichen Sie einen Garantieanspruch ein

Um eine Garantieanspruch einzuleiten, machen Sie bitte klare Fotos und Videos des Problems und kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam mit Ihrer Bestellnummer. Wir werden die Situation bewerten und feststellen, ob Ersatzteile oder Reparaturdienste angemessen sind.

 

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen wenden Sie sich bitte an uns:

E-Mail: support@finbike.com
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 - 18:00 Uhr 
(An Wochenenden und Feiertagen geschlossen)