Garantie
Wir bieten eine begrenzte Garantie für E-Bikes an, die von unserem offiziellen Geschäft Finbike.com gekauft wurden. Diese Garantie beginnt am Datum der Lieferung. Wenn Sie Schäden haben, die nicht durch menschliche Fehler innerhalb der Garantiezeit verursacht werden, kontaktieren Sie uns bitte, um einen Garantieanspruch zu initiieren.
Für Ersatzteile, die nach der Garantiezeit benötigt werden, können wir sie gegen eine zusätzliche Gebühr zur Verfügung stellen. Bitte beachten Sie, dass die separat gekaufte Ersatzteile nicht durch diese Garantie abgedeckt sind.
Garantieversicherung
| NEIN. | Teile | Komponenten | Garantiezeitraum (Monate) |
Garantie bedeckt & Nicht bedeckte Situationen (Diese Liste ist nicht erschöpfend) |
| 1 | Mechanische Teile | Rahmen | 24 | Bedeckt: -Naturale Verformung -Openschweißnähte -Deswerter Frakturen -Naturales Frakturphänomen -Verarbeitungsfehler Nicht bedeckte: -Selfmodifikation -Kollisionsschaden |
| 2 | Vordergabel | 18 | ||
| 3 | Lenker | 12 | ||
| 4 | Stängel | 12 | ||
| 5 | Kurbel | 12 | ||
| 6 | Schwungrad | 12 | ||
| 7 | Bremsbeläge, Bremskabel, Nicht-Disc-Bremsbeläge | 6 | ||
| 8 | Elektrische Teile | Motor | 24 | Bedeckt: -Phasenverlust -Hallelement Burnout -Entmagnetisierung -Anormales Lagergeräusch Nicht bedeckte: -Bruch -Wasserein- |
| 9 | Batterie (inländische/importierte Lithiumbatterie) | 12/18 | Bedeckt: -laden und Entladungsfehler -Lack der Stromspeicherung -Kapazität unter 70% Nicht bedeckte: -Wasserein- -Mannschaden -Batterie ließ über einen Monat lang ungeladen, was zum Scheitern führt |
|
| 10 | Regler | 12 | Bedeckt: -Kurzschluss -Burnout -Performanzversagen durch Herstellungsfehler Nicht bedeckte: -Waterexposition -Disconnection –Manner Schadenersatz |
|
| 11 | Ladegerät | 12 | ||
| 12 | Instrumententafel | 6 | ||
| 14 | Plastik und andere Nicht-Kriechen-Teile | Aussehensteile, Bremshebel, Stütze, Innenrohre, Außenrohre, Pedale, Reflektoren, Hörner, Lichter, Sättel, Bremsbeläge, Standardteile, Fußstützen, Befestigungselemente, Schrauben und Verbrauchsmaterialteile bei Produktgenutzung wie Gummi -Teile und -vorschriften | — | Nicht unter Garantie abgedeckt. |
Ausschlüsse aus der Garantieversicherung
Die folgenden Bedingungen sind nicht durch die Garantie abgedeckt:
- Schäden aufgrund falscher Verwendung, Wartung oder Anpassungen des Benutzers, wie im "Benutzerhandbuch" beschrieben.
- Schäden, die durch das Zerlegen, Reparieren oder Ändern des Produkts verursacht werden, führt zu einer Nichteinhaltung der Nutzungsrichtlinien.
- Schäden durch einen unsachgemäßen Gebrauch oder Speicher durch den Benutzer oder aufgrund von Unfällen.
- Kosten für Reparaturen in nicht autorisierten Servicezentren ohne vorherige Genehmigung.
- Kleinere Kratzer oder Schäden an der Außenverpackung, die sich aus dem Transport von Zubehör ergeben, sind nicht abgedeckt.
- Schäden, die durch Überlastung, riskantes Fahren, Kollisionen mit Hindernissen wie Bordsteinen oder Wänden, längere Regenposition oder Eintauchen in Wasser verursacht werden.
- Elektrische oder physische Schäden, die nicht auf einen Fertigungsfehler zurückzuführen sind.
- Separat gekaufte Zubehör sind nicht unter Garantie gedeckt.
Bitte kontaktieren Sie uns und erhalten Sie unsere Genehmigung, bevor Sie ein Produkt zurückgeben. Die ohne Genehmigung zurückgegebenen Produkte haben keine Rückerstattung.
NOTIZ: Normaler Verschleiß an Verbrauchsmaterialien wird durch diese Garantie nicht bedeckt.
So stellen Sie einen Garantieanspruch ein
Um einen Garantieanspruch zu initiieren, machen Sie bitte klare Bilder und Videos des Problems und wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an unser Kundendienstteam. Wir werden die Situation bewerten und feststellen, ob Ersatzteile oder Reparaturdienste angemessen sind.
Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen wenden Sie sich bitte an uns:
E-Mail: Unterstützung@finbike.com
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr
(An Wochenenden und Feiertagen geschlossen)