Return & Rückerstattungspolitik

Rückgabefrist
Sie können Ihren Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Der Artikel muss unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.

Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@finbike.com mit Ihrer Bestellnummer und einer detaillierten Beschreibung des Rückgabegrundes. Unser Team wird Ihnen weitere Anweisungen und eine Rücksendeadresse mitteilen.

Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, folgen Sie bitte denselben Schritten wie bei der Rückgabe. Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist, bearbeiten wir den Umtausch und versenden den Ersatz.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Wenn Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@finbike.com. Wir können Fotos oder Videos zur Beurteilung des Problems anfordern. In solchen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten und senden einen Ersatz oder erstatten den vollen Betrag.