Garantía
Ofrecemos una garantía limitada en bicicletas electrónicas compradas en nuestra tienda oficial, Finbike.com. Esta garantía comienza en la fecha de entrega. Si experimenta algún daño no causado por el error humano dentro del período de garantía, contáctenos para iniciar un reclamo de garantía.
Para las piezas de reemplazo necesarias después del período de garantía, podemos proporcionarlas por una tarifa adicional. Tenga en cuenta que las piezas de repuesto compradas por separado no están cubiertas por esta garantía.
Cobertura de garantía
| No. | Regiones | Componentes | Período de garantía (meses) |
Cubierto de garantía Y situaciones no cubiertas (Esta lista no es exhaustiva) |
| 1 | Partes mecánicas | Marco | 24 | Cubierto: -La deformación natural -Las soldaduras abiertas -Ractas de desolidación -La fenómeno de fractura natural -Defectos de fabricación No cubierto: -Sodificación -La daño de colisión |
| 2 | Horquilla delantera | 18 | ||
| 3 | Manillar | 12 | ||
| 4 | Provenir | 12 | ||
| 5 | Cigüeñal | 12 | ||
| 6 | Volante | 12 | ||
| 7 | Pastillas de freno, cables de freno, pastillas de freno que no son discretas | 6 | ||
| 8 | Piezas eléctricas | Motor | 24 | Cubierto: -La pérdida de fase -Hall Elemento Burnout -Demagnetización -Anormal ruido de cojinete No cubierto: -Rotura -Entrada de agua |
| 9 | Batería (batería de litio nacional/importada) | 12/18 | Cubierto: -Alfasión de carga y descarga -Lack de almacenamiento de energía -Papacidad por debajo del 70% No cubierto: -Entrada de agua -La daño hecho a hombre -Shebattery dejada sin carga durante más de un mes, lo que lleva a un fracaso |
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| 10 | Controlador | 12 | Cubierto: -Cortocircuito -Sar -La falla de rendimiento causada por fallas de fabricación No cubierto: -Posición de agua -Disconexión –Man daños hechos |
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| 11 | Cargador | 12 | ||
| 12 | Panel de instrumentos | 6 | ||
| 14 | Plástico y otras piezas que no son de garantía | Piezas de apariencia, palancas de freno, soportes, tubos internos, tubos externos, pedales, reflectores, cuernos, luces, sillines, pastillas de freno, piezas estándar, reposapiés, sujetadores, tornillos y piezas consumibles en el uso de productos, como piezas de caucho y fusibles | — | No cubierto por la garantía. |
Exclusiones de la cobertura de garantía
Las siguientes condiciones no están cubiertas por la garantía:
- Daño resultante del uso, mantenimiento o ajustes incorrectos hechos por el usuario, como se describe en el "Manual del usuario".
- Daño causado por el desmontaje del usuario, reparación o modificación del producto, lo que conduce al incumplimiento de las pautas de uso.
- Daño resultante del uso o almacenamiento inadecuado por parte del usuario o por accidentes.
- Costos incurridos para reparaciones en centros de servicio no autorizados sin aprobación previa.
- Los rasguños menores o el daño al empaque exterior resultante del transporte de accesorios no están cubiertos.
- Daño causado por sobrecarga, conducción arriesgada, colisiones con obstáculos como bordillos o paredes, exposición prolongada a la lluvia o sumersión en el agua.
- Cualquier daño eléctrico o físico no atribuible a un defecto de fabricación.
- Los accesorios comprados por separado no están cubiertos por la garantía.
Póngase en contacto con nosotros y obtenga nuestra autorización antes de devolver cualquier producto. Los productos devueltos sin aprobación no serán elegibles para un reembolso.
NOTA: El desgaste normal de las piezas consumibles no está cubierto por esta garantía.
Cómo presentar un reclamo de garantía
Para iniciar un reclamo de garantía, tome fotos y videos claros del problema y comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente con su número de pedido. Evaluaremos la situación y determinaremos si las piezas de reemplazo o los servicios de reparación son apropiados.
Contáctenos
Para cualquier pregunta sobre nuestros términos y condiciones, comuníquese con nosotros:
Correo electrónico: apoyo@finbike.com
Horario comercial: De lunes a viernes, 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
(Cerrado los fines de semana y las vacaciones)