Garantía

Ofrecemos una garantía limitada en bicicletas eléctricas y scooters eléctricos comprados en nuestra tienda oficial, finbike.com. Esta garantía comienza en la fecha de entrega. Si experimenta algún daño no causado por error humano dentro del período de garantía, por favor contáctenos para iniciar un reclamo de garantía.

Para piezas de repuesto necesarias después del período de garantía, podemos proporcionarlas por un costo adicional. Tenga en cuenta que las piezas de repuesto compradas por separado no están cubiertas por esta garantía.

Períodos de Garantía para Productos y Componentes

🛴 Scooters Eléctricos – Garantía de 1 Año

  • Piezas Consumibles (6 Meses):
    Batería, motor, controlador, tablero, cargador, amortiguadores
  • Otros Componentes (12 Meses):
    Todas las piezas excepto los consumibles listados arriba
  • No Cubierto:
    Neumáticos, cámaras, acabado de pintura, todos los tornillos

🚲 Bicicletas Eléctricas – Garantía de 2 Años

  • Piezas Consumibles (12 Meses):
    Batería, motor, controlador, tablero, acelerador, cargador, guardabarros, pedales
  • Otros Componentes (24 Meses):
    Horquilla delantera, tija de sillín, manillar, cambio de marchas, palancas de freno, sistema de frenos, biela y plato, piñones, desviador, cuadro de bicicleta, frenos de disco
  • No Cubierto:
    Acabado de pintura, reflectores, neumáticos, cámaras, todos los tornillos

👶 Escooters para Niños – Garantía de 1 Año

  • Piezas Consumibles (6 Meses):
    Batería, motor, controlador, cargador, acelerador, puerto de carga
  • Otros Componentes (12 Meses):
    Todas las piezas excepto los consumibles listados arriba

 

Exclusiones de la Cobertura de la Garantía

Las siguientes condiciones no están cubiertas por la garantía:

  • Daños resultantes del uso, mantenimiento o ajustes inadecuados realizados por el usuario, según lo descrito en el "Manual del Usuario".
  • Daños causados por el usuario al desmontar, reparar o modificar el producto, lo que conduce al incumplimiento de las pautas de uso.
  • Daños resultantes del uso o almacenamiento inadecuado por parte del usuario o debido a accidentes.
  • Costos incurridos por reparaciones en centros de servicio no autorizados sin aprobación previa.
  • Los arañazos menores o daños en el embalaje exterior resultantes del transporte de accesorios no están cubiertos.
  • Daños causados por sobrecarga, conducción riesgosa, colisiones con obstáculos como bordillos o paredes, exposición prolongada a la lluvia o inmersión en agua.
  • Cualquier daño eléctrico o físico no atribuible a un defecto de fabricación.
  • Los accesorios comprados por separado no están cubiertos por la garantía.

Por favor, contáctenos y obtenga nuestra autorización antes de devolver cualquier producto. Los productos devueltos sin aprobación no serán elegibles para reembolso.

NOTA: El desgaste normal de las piezas consumibles no está cubierto por esta garantía.

 

Cómo presentar una reclamación de garantía

Para iniciar una reclamación de garantía, tome fotos y videos claros del problema y comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente con su número de pedido. Evaluaremos la situación y determinaremos si es necesario reemplazar piezas o realizar servicios de reparación.

 

Contáctanos

Para cualquier pregunta sobre nuestros términos y condiciones, por favor contáctenos:

Correo electrónico: support@finbike.com
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. 
(Cerrado los fines de semana y festivos)