Garantía

Ofrecemos una garantía limitada en las bicicletas eléctricas compradas en nuestra tienda oficial, finbike.com. Esta garantía comienza en la fecha de entrega. Si experimenta algún daño no causado por error humano dentro del período de garantía, por favor contáctenos para iniciar una reclamación de garantía.

Para las piezas de repuesto necesarias después del período de garantía, podemos proporcionarlas por una tarifa adicional. Tenga en cuenta que las piezas de repuesto compradas por separado no están cubiertas por esta garantía.

Cobertura de la Garantía

N.º Piezas Componentes Período de Garantía (Meses) Cubierto por Garantía
& Situaciones No Cubiertas
(Esta lista no es exhaustiva)
1 Piezas Mecánicas Marco 24 Cubierto:
-Deformación natural
-Soldaduras abiertas
-Fracturas por desoldadura
-Fenómeno de fractura natural
-Defectos de fabricación

No cubierto:
-Modificación propia
-Daños por colisión
2 Horquilla Delantera 24
3 Manillar 24
4 Tallo 24
5 Juego de bielas 24
6 Volante de inercia 24
7 Pastillas de Freno, Cables de Freno, Pastillas de Freno No Discos 24
8 Piezas Eléctricas Motor 12 Cubierto:
-Pérdida de fase
-Quemado del elemento Hall
-Desmagnetización
-Ruido anormal en el rodamiento

No cubierto:
-Rotura
-Entrada de agua
9 Batería (batería de litio doméstica/importada) 12 Cubierto:
-Fallo en la carga y descarga
-Falta de almacenamiento de energía
-Capacidad por debajo del 70%

No cubierto:
-Entrada de agua
-Daño causado por el hombre
-Batería dejada sin cargar por más de un mes, lo que provoca fallo
10 Controlador 12 Cubierto:
-Cortocircuito
-Quemado
-Fallo de rendimiento causado por defectos de fabricación

No cubierto:
-Exposición al agua
-Desconexión
Daños causados por el hombre
11 Cargador 12
12 Panel de Instrumentos 12
14 Plástico y Otras Partes No Cubiertas por la Garantía Partes de apariencia, palancas de freno, soportes, cámaras interiores, cámaras exteriores, pedales, reflectores, bocinas, luces, sillines, pastillas de freno, piezas estándar, reposapiés, sujetadores, tornillos y piezas consumibles en el uso del producto como partes de goma y fusibles — No cubierto por la garantía.

 

Exclusiones de la Cobertura de Garantía

Las siguientes condiciones no están cubiertas por la garantía:

  • Daños resultantes del uso, mantenimiento o ajustes inadecuados realizados por el usuario, según se detalla en el "Manual del Usuario."
  • Daños causados por el usuario al desmontar, reparar o modificar el producto, lo que conduce al incumplimiento de las directrices de uso.
  • Daños resultantes del uso o almacenamiento inadecuado por parte del usuario o debido a accidentes.
  • Costos incurridos por reparaciones en centros de servicio no autorizados sin aprobación previa.
  • Arañazos menores o daños al embalaje exterior resultantes del transporte de accesorios no están cubiertos.
  • Daños causados por sobrecarga, conducción riesgosa, colisiones con obstáculos como bordillos o paredes, exposición prolongada a la lluvia o inmersión en agua.
  • Cualquier daño eléctrico o físico no atribuible a un defecto de fabricación.
  • Los accesorios comprados por separado no están cubiertos por la garantía.

Por favor contáctenos y obtenga nuestra autorización antes de devolver cualquier producto. Los productos devueltos sin aprobación no serán elegibles para reembolso.

NOTA: El desgaste normal de las piezas consumibles no está cubierto por esta garantía.

 

Cómo Presentar una Reclamación de Garantía

Para iniciar una reclamación de garantía, por favor tome fotos y videos claros del problema y contacte a nuestro equipo de servicio al cliente con su número de pedido. Evaluaremos la situación y determinaremos si es apropiado proporcionar piezas de repuesto o servicios de reparación.

 

Contáctenos

Para cualquier pregunta sobre nuestros términos y condiciones, por favor contáctenos:

Correo Electrónico: support@finbike.com
Horario de Atención: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM 
(Cerrado los fines de semana y días festivos)