Return & Rückerstattungspolitik

Rückgabe und Rückerstattungspolitik

Rückgabezeit
Sie können Ihren Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Der Artikel muss in seinem ursprünglichen Zustand und in seiner ursprünglichen Verpackung nicht verwendet werden.

Rückgabeprozess
Um eine Rückkehr zu initiieren, kontaktieren Sie uns bitte unter uns unter @finbike.com mit Ihrer Bestellnummer und einer detaillierten Beschreibung des Grundes für die Rückgabe. Unser Team wird Ihnen weitere Anweisungen und eine Absenderadresse geben.

Versandkosten Rückgabe
Der Kunde ist für die Kosten für die Rückgabeversand verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler oder einen Fehler von unserem Teil zurückzuführen.

Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen angewendet.

Austausch
Wenn Sie einen Artikel austauschen möchten, befolgen Sie bitte die gleichen Schritte für die Rückgabe. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, werden wir den Austausch bearbeiten und den Austausch versenden.

Beschädigte oder defekte Gegenstände
Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter uns @finbike.com. Wir können Fotos oder Videos anfordern, um das Problem zu bewerten. In solchen Fällen decken wir die Rücksendungskosten und senden einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.