Garantie

Wir bieten eine begrenzte 2-jährige Garantie für Elektrofahrräder an, die von unserem offiziellen Geschäft Finbike.com gekauft wurden. Diese Garantie beginnt ab dem Datum der Lieferung. Wenn Sie in der Garantiefrist Schäden verursachen, die durch nicht-menschliche Fehler verursacht werden, kontaktieren Sie uns bitte, um einen Garantieanspruch zu initiieren.

Garantieversicherung

Ausschlüsse aus der Garantieversicherung

Die folgenden Bedingungen sind nicht durch die Garantie abgedeckt:

• Schäden aufgrund falscher Verwendung, Wartung oder Anpassungen des Benutzers, wie im "Benutzerhandbuch" beschrieben.
• Schäden, die durch das Zerlegen, Reparieren oder Ändern des Produkts verursacht werden, führt zu einer Nichteinhaltung der Nutzungsrichtlinien.
• Schäden durch einen unsachgemäßen Gebrauch oder Speicher durch den Benutzer oder aufgrund von Unfällen.
• Kosten für Reparaturen in nicht autorisierten Servicezentren ohne vorherige Genehmigung.
• Kleinere Kratzer oder Schäden an der Außenverpackung, die sich aus dem Transport von Zubehör ergeben, sind nicht abgedeckt.
• Schäden, die durch Überlastung, riskantes Fahren, Kollisionen mit Hindernissen wie Bordsteinen oder Wänden, längere Regenposition oder Eintauchen in Wasser verursacht werden.
• Elektrische oder physische Schäden, die nicht auf einen Fertigungsfehler zurückzuführen sind.
• Separat gekaufte Zubehör sind nicht unter Garantie gedeckt.

Bitte kontaktieren Sie uns und erhalten Sie unsere Genehmigung, bevor Sie ein Produkt zurückgeben. Die ohne Genehmigung zurückgegebenen Produkte haben keine Rückerstattung.

NOTIZ: Normaler Verschleiß an Verbrauchsmaterialien wird durch diese Garantie nicht bedeckt.

So stellen Sie einen Garantieanspruch ein

Um einen Garantieanspruch zu initiieren, machen Sie bitte klare Bilder und Videos des Problems und wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an unser Kundendienstteam. Wir werden die Situation bewerten und feststellen, ob Ersatzteile oder Reparaturdienste angemessen sind.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen wenden Sie sich bitte an uns:

E-Mail: Unterstützung@finbike.com
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr [GMT+8]
(An Wochenenden und Feiertagen geschlossen)