Záruka

Ponúkame obmedzenú záruku na elektrobicykle a elektrické kolobežky zakúpené v našom oficiálnom obchode finbike.com. Táto záruka začína dňom dodania. Ak počas záručnej doby dôjde k poškodeniu, ktoré nebolo spôsobené ľudskou chybou, kontaktujte nás, aby sme mohli začať reklamáciu.

Na náhradné diely potrebné po uplynutí záručnej doby ich môžeme poskytnúť za príplatok. Upozorňujeme, že samostatne zakúpené náhradné diely nie sú touto zárukou kryté.

Záručné lehoty pre produkty a komponenty

🛴 Elektrické kolobežky – 1-ročná záruka

  • Spotrebné diely (6 mesiacov):
    Batéria, motor, riadiaca jednotka, palubná doska, nabíjačka, tlmiče
  • Ostatné komponenty (12 mesiacov):
    Všetky diely okrem vyššie uvedených spotrebných materiálov
  • Nie je kryté:
    Pneumatiky, duše, náter, všetky skrutky

🚲 Elektrické bicykle – 2-ročná záruka

  • Spotrebné diely (12 mesiacov):
    Batéria, motor, riadiaca jednotka, palubná doska, plyn, nabíjačka, blatníky, pedále
  • Ostatné komponenty (24 mesiacov):
    Predná vidlica, sedlovka, riadidlá, radenie, brzdové páky, brzdový systém, kľuka a prevodník, pastorky, prehadzovačka, rám bicykla, kotúčové brzdy
  • Nie je kryté:
    Náter, odrazky, pneumatiky, duše, všetky skrutky

👶 Detské elektrické kolobežky – 1-ročná záruka

  • Spotrebné diely (6 mesiacov):
    Batéria, motor, riadiaca jednotka, nabíjačka, plyn, nabíjací port
  • Ostatné komponenty (12 mesiacov):
    Všetky diely okrem vyššie uvedených spotrebných materiálov

 

Výluky zo záruky

Nasledujúce podmienky nie sú kryté zárukou:

  • Poškodenie spôsobené nesprávnym používaním, údržbou alebo nastaveniami vykonanými používateľom, ako je uvedené v „Používateľskej príručke“.
  • Poškodenie spôsobené používateľom rozoberaním, opravou alebo úpravou produktu, ktoré vedie k nesúladu s pokynmi na používanie.
  • Poškodenie spôsobené nesprávnym používaním alebo skladovaním používateľom alebo v dôsledku nehôd.
  • Náklady vzniknuté na opravy v neautorizovaných servisných strediskách bez predchádzajúceho schválenia.
  • Drobný škrabanec alebo poškodenie vonkajšieho balenia spôsobené prepravou príslušenstva nie je kryté.
  • Poškodenie spôsobené preťažením, riskantnou jazdou, nárazmi do prekážok ako obrubníky alebo steny, dlhodobým vystavením dažďu alebo ponorením do vody.
  • Akékoľvek elektrické alebo fyzické poškodenie, ktoré nie je spôsobené výrobnou chybou.
  • Príslušenstvo zakúpené samostatne nie je kryté zárukou.

Pred vrátením akéhokoľvek produktu nás prosím kontaktujte a získajte naše povolenie. Produkty vrátené bez schválenia nebudú oprávnené na vrátenie peňazí.

POZNÁMKA: Bežné opotrebenie spotrebných dielov nie je touto zárukou kryté.

 

Ako podať reklamáciu záruky

Ak chcete začať reklamáciu záruky, prosím, urobte jasné fotografie a videá problému a kontaktujte náš zákaznícky servis s číslom objednávky. Situáciu posúdime a rozhodneme, či sú vhodné náhradné diely alebo oprava.

 

Kontaktujte nás

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich obchodných podmienok, prosím, kontaktujte nás:

Email: support@finbike.com
Otváracie hodiny: Pondelok až piatok, 9:00 - 18:00 
(Zatvorené cez víkendy a sviatky)