Záruka
Ponúkame obmedzenú záruku na elektrobicykle zakúpené v našom oficiálnom obchode finbike.com. Táto záruka začína dňom dodania. Ak počas záručnej doby dôjde k poškodeniu, ktoré nebolo spôsobené ľudskou chybou, kontaktujte nás, aby sme mohli začať reklamáciu v rámci záruky.
Náhradné diely potrebné po uplynutí záručnej doby môžeme poskytnúť za príplatok. Upozorňujeme, že samostatne zakúpené náhradné diely nie sú kryté touto zárukou.
Záručné krytie
| Č. | Diely | Komponenty | Záručná doba (mesiace) |
Záruka krytá & Situácie, ktoré nie sú kryté (Tento zoznam nie je vyčerpávajúci) |
| 1 | Mechanické časti | Rám | 24 | Kryté: -Prírodná deformácia -Otvárané zvary -Odspájanie prasklín -Prírodný jav prasknutia -Výrobné chyby Nekryté: -Sebaúprava -Poškodenie nárazom |
| 2 | Predná vidlica | 24 | ||
| 3 | Riadidlá | 24 | ||
| 4 | Predstavec | 24 | ||
| 5 | Kľukový set | 24 | ||
| 6 | Setrvačník | 24 | ||
| 7 | Brzdové doštičky, brzdové lanká, ne-diskové brzdové doštičky | 24 | ||
| 8 | Elektrické súčiastky | Motor | 12 | Kryté: -Strata fázy -Spálenie Hallovho prvku -Demagnetizácia -Abnormálny hluk ložiska Nekryté: -Prasknutie -Vniknutie vody |
| 9 | Batéria (domáca/dovážaná lítiová batéria) | 12 | Kryté: -Porucha nabíjania a vybíjania -Nedostatok ukladania energie -Kapacita pod 70% Nekryté: -Vniknutie vody -Poškodenie spôsobené človekom -Batéria ponechaná nenabitá viac ako mesiac, čo spôsobilo poruchu |
|
| 10 | Regulátor | 12 | Kryté: -Skrat -Prepálenie -Porucha výkonu spôsobená výrobnými chybami Nekryté: -Vystavenie vode -Odpojenie –Poškodenie spôsobené človekom |
|
| 11 | Nabíjačka | 12 | ||
| 12 | Prístrojová doska | 12 | ||
| 14 | Plastové a iné diely nekryté zárukou | Vonkajšie diely, brzdové páky, podpery, duše, plášte, pedále, odrazky, trúby, svetlá, sedlá, brzdové doštičky, štandardné diely, opierky na nohy, upevňovacie prvky, skrutky a spotrebné diely používané v produkte ako gumové diely a poistky | — | Nie je kryté zárukou. |
Výnimky z krytia zárukou
Nasledujúce podmienky nie sú kryté zárukou:
- Poškodenie spôsobené nesprávnym používaním, údržbou alebo úpravami vykonanými používateľom, ako je uvedené v „Používateľskej príručke“.
- Poškodenie spôsobené rozoberaním, opravou alebo úpravou produktu používateľom, ktoré vedie k nedodržaniu pokynov na používanie.
- Poškodenie spôsobené nesprávnym používaním alebo skladovaním používateľom alebo v dôsledku nehôd.
- Náklady na opravy v neautorizovaných servisných strediskách bez predchádzajúceho schválenia.
- Drobných škrabancov alebo poškodení vonkajšieho obalu spôsobených prepravou príslušenstva sa záruka netýka.
- Poškodenie spôsobené preťažením, riskantnou jazdou, nárazmi do prekážok ako obrubníky alebo steny, dlhodobým vystavením dažďu alebo ponorením do vody.
- Akékoľvek elektrické alebo fyzické poškodenie, ktoré nie je spôsobené výrobnou chybou.
- Príslušenstvo zakúpené samostatne nie je kryté zárukou.
Pred vrátením akéhokoľvek produktu nás prosím kontaktujte a získajte naše povolenie. Produkty vrátené bez schválenia nebudú oprávnené na vrátenie peňazí.
POZNÁMKA: Bežné opotrebenie spotrebných dielov nie je kryté touto zárukou.
Ako podať reklamáciu záruky
Ak chcete začať reklamáciu záruky, prosím, urobte jasné fotografie a videá problému a kontaktujte náš zákaznícky servis s číslom objednávky. Situáciu posúdime a rozhodneme, či sú vhodné náhradné diely alebo opravy.
Kontaktujte nás
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich obchodných podmienok, prosím, kontaktujte nás:
Email: support@finbike.com
Otváracie hodiny: Pondelok až piatok, 9:00 - 18:00
(Zatvorené cez víkendy a sviatky)