Doprava a dodanie
Na finbike.com sa snažíme zabezpečiť, aby vaša objednávka dorazila bezpečne a načas. Prečítajte si naše zásady dopravy pre dôležité informácie o spôsoboch dopravy, nákladoch, časoch doručenia a ďalšie.
Spôsoby dopravy
Snažíme sa doručiť balíky našim zákazníkom rýchlo a bezpečne. Hlavným prepravcom je DPD/DHL/GLS/FedEx.
Doručiteľné oblasti
Francúzsko, Nemecko, Holandsko, Taliansko, Belgicko, Rakúsko, Španielsko, Spojené kráľovstvo, Dánsko, Poľsko a ďalšie.
Sklad odoslania
Všetky e-biky/e-skútre sú odosielané z nášho miestneho skladu v EÚ/Veľkej Británii.
POZNÁMKA: Sklad vo Veľkej Británii expeduje výhradne v rámci Veľkej Británie, zatiaľ čo sklad EÚ slúži len pre doručiteľné oblasti EÚ.
Náklady na dopravu
Ponúkame ZDARMA dopravu na všetky produkty v našom obchode pre všetky doručiteľné oblasti.
Časy doručenia
- Tabuľka časov doručenia E-bikov/E-skúterov
| Cieľová destinácia | Sklad odoslania | Spôsob dopravy | Doba spracovania objednávky | Doba prepravy | Celkový čas doručenia |
| GB | Sklad vo Veľkej Británii | FedEx/Nákladné auto | 1-2 pracovné dni | 1-3 Pracovné dni | 2-5 Pracovné dni |
| DE | Sklad v Nemecku | DPD/DHL/GLS | 1-2 pracovné dni | 1-3 Pracovné dni | 2-5 Pracovné dni |
| FR | Sklad v Nemecku | DPD/DHL/GLS | 1-2 pracovné dni | 2-5 Pracovné dni | 3-7 Pracovné dni |
| IT | Sklad v Nemecku | DPD/DHL/GLS | 1-2 pracovné dni | 3-7 Pracovné dni | 4-9 Pracovné dni |
| ES | Sklad v Nemecku | DPD/DHL/GLS | 1-2 pracovné dni | 3-7 Pracovné dni | 4-9 Pracovné dni |
| NL | Sklad v Nemecku | DPD/DHL/GLS/Nákladné auto | 1-2 pracovné dni | 1-3 Pracovné dni | 2-5 Pracovné dni |
| BE | Sklad v Nemecku | DPD/DHL/GLS | 1-2 pracovné dni | 2-5 Pracovné dni | 3-7 Pracovné dni |
| AT | Sklad v Nemecku | DPD/DHL/GLS | 1-2 pracovné dni | 2-5 Pracovné dni | 3-7 Pracovné dni |
| DK | Sklad v Nemecku | DPD/DHL/GLS | 1-2 pracovné dni | 2-5 Pracovné dni | 3-7 Pracovné dni |
| PL | Sklad v Nemecku | DPD/DHL/GLS | 1-2 pracovné dni | 3-7 Pracovné dni |
4-9 Pracovné dni |
| Ostatné | Sklad v Nemecku | DPD/DHL/GLS/Nákladné auto | 1-2 pracovné dni | 3-7 Pracovné dni |
4-9 Pracovné dni |
POZNÁMKA: Logistika môže byť ovplyvnená nepredvídateľnými faktormi mimo našej kontroly. Snažíme sa zabezpečiť, aby váš balík dorazil čo najrýchlejšie. Ak dôjde k oneskoreniu o 1-2 pracovné dni, úprimne sa ospravedlňujeme za nepríjemnosti a ďakujeme za vaše pochopenie a trpezlivosť. Ďakujeme za vašu stályu podporu.
Sledovanie balíka
Po odoslaní vašej objednávky obdržíte potvrdzovací e-mail s číslom na sledovanie. Toto číslo môžete použiť na sledovanie objednávky na webovej stránke prepravcu alebo použiť nasledujúci odkaz: https://www.17track.net/.
Zmena adresy
Ak potrebujete aktualizovať doručovaciu adresu, poskytnite správne údaje do 24 hodín od zadania objednávky, aby sme zabezpečili hladké doručenie. Zmeny adresy nie sú možné po odoslaní balíka. V takom prípade kontaktujte našu zákaznícku podporu, ktorá vám pomôže kontaktovať logistickú spoločnosť a pokúsi sa o zmenu adresy.
Pri žiadostiach o opätovné zaslanie spôsobených chybou zákazníka, napríklad nesprávnou doručovacou adresou, bude účtovaný poplatok za skladovanie vo výške 15 %.
Stratené alebo poškodené balíky
Ak je váš balík počas prepravy stratený alebo poškodený, kontaktujte, prosím, našu zákaznícku podporu do 3 pracovných dní od očakávaného dátumu doručenia s podrobným popisom alebo obrázkami. Pomôžeme vám s podaním reklamácie na poškodenie.
Kontaktujte nás
Ak máte akékoľvek otázky alebo potrebujete pomoc ohľadom vašej dodávky, prosím kontaktujte podpora@finbike.com.
Ďakujeme, že ste si vybrali FinBike! Vážíme si vašu dôveru a tešíme sa na spoluprácu s vami.