Doprava a dodanie
Na finbike.com sa snažíme zabezpečiť, aby vaša objednávka dorazila bezpečne a načas. Prosím, prečítajte si naše zásady dopravy pre dôležité informácie o spôsoboch dopravy, nákladoch, časoch doručenia a ďalšie.
Spôsoby dopravy
Snažíme sa doručiť balíky rýchlo a bezpečne našim zákazníkom. Hlavným poskytovateľom dopravy je DPD/DHL/GLS/FedEx.
Doručiteľné regióny
Francúzsko, Nemecko, Holandsko, Taliansko, Belgicko, Rakúsko, Španielsko, Spojené kráľovstvo, Dánsko, Poľsko, atď..
Sklad pre dopravu
Všetky e-bicykle sú odosielané z nášho miestneho skladu v EÚ/UK.
POZNÁMKA: Sklad vo Veľkej Británii expeduje výhradne v rámci Veľkej Británie, zatiaľ čo sklad v EÚ slúži len pre doručiteľný región EÚ.
Náklady na dopravu
Ponúkame ZDARMA dopravu na všetky produkty v našom obchode pre všetky doručiteľné oblasti.
Časy doručenia
- Časový harmonogram doručenia E-bicyklov
| Destinácia | Sklad pre dopravu | Spôsob dopravy | Čas spracovania objednávky | Doba prepravy | Celkový čas doručenia |
| GB | Sklad vo Veľkej Británii | FedEx/Nákladné auto | 1-2 pracovné dni | 1-3 Pracovné dni | 2-5 Pracovné dni |
| DE | Sklad v Nemecku | DPD/DHL/GLS | 1-2 pracovné dni | 1-3 Pracovné dni | 2-5 Pracovné dni |
| FR | Sklad v Nemecku | DPD/DHL/GLS | 1-2 pracovné dni | 2-5 Pracovné dni | 3-7 Pracovné dni |
| IT | Sklad v Nemecku | DPD/DHL/GLS | 1-2 pracovné dni | 3-7 Pracovné dni | 4-9 Pracovné dni |
| ES | Sklad v Nemecku | DPD/DHL/GLS | 1-2 pracovné dni | 3-7 Pracovné dni | 4-9 Pracovné dni |
| NL | Sklad v Nemecku | DPD/DHL/GLS/Nákladné auto | 1-2 pracovné dni | 1-3 Pracovné dni | 2-5 Pracovné dni |
| BE | Sklad v Nemecku | DPD/DHL/GLS | 1-2 pracovné dni | 2-5 Pracovné dni | 3-7 Pracovné dni |
| AT | Sklad v Nemecku | DPD/DHL/GLS | 1-2 pracovné dni | 2-5 Pracovné dni | 3-7 Pracovné dni |
| DK | Sklad v Nemecku | DPD/DHL/GLS | 1-2 pracovné dni | 2-5 Pracovné dni | 3-7 Pracovné dni |
| PL | Sklad v Nemecku | DPD/DHL/GLS | 1-2 pracovné dni | 3-7 Pracovné dni |
4-9 Pracovné dni |
| Ostatní | Sklad v Nemecku | DPD/DHL/GLS/Nákladné auto | 1-2 pracovné dni | 3-7 Pracovné dni |
4-9 Pracovné dni |
- Príslušenstvo sa zasiela samostatne od elektrobicykla a zvyčajne vyžaduje 3-10 pracovných dní na doručenie.
POZNÁMKA: Logistika môže byť ovplyvnená nepredvídateľnými faktormi mimo našej kontroly. Sme odhodlaní zabezpečiť, aby sa váš balík k vám dostal čo najrýchlejšie. Ak dôjde k oneskoreniu o 1-2 pracovné dni, úprimne sa ospravedlňujeme za nepríjemnosti a ďakujeme za vaše pochopenie a trpezlivosť počas tohto obdobia. Ďakujeme za vašu neustálu podporu.
Sledovanie balíka
Akonáhle bude vaša objednávka odoslaná, obdržíte potvrdzovací e-mail s číslom na sledovanie. Toto číslo môžete použiť na sledovanie vašej objednávky na webovej stránke prepravcu alebo použiť nasledujúci odkaz: https://www.17track.net/.
Zmena adresy
Ak potrebujete aktualizovať svoju doručovaciu adresu, prosím poskytnite správne údaje do 24 hodín od zadania objednávky, aby sme zabezpečili hladké doručenie. Zmeny adresy nie sú možné po odoslaní balíka. V takom prípade kontaktujte naše zákaznícke centrum, ktoré vám pomôže kontaktovať logistickú spoločnosť a pokúsi sa o zmenu adresy.
Pri žiadostiach o opätovné zaslanie spôsobených chybami zákazníka, ako je nesprávna doručovacia adresa, bude účtovaný poplatok za doplnenie zásob vo výške 15 %.
Stratené alebo poškodené balíky
Ak sa váš balík stratí alebo poškodí počas prepravy, prosím kontaktujte naše zákaznícke centrum do 3 pracovných dní od očakávaného dátumu doručenia s podrobným popisom alebo obrázkami. Pomôžeme vám s podaním reklamácie na škodu.
Dodatočné poznámky
- Pred odoslaním objednávky si prosím dôkladne skontrolujte svoju adresu, aby ste predišli dodatočným nákladom.
- Príslušenstvo sa zasiela samostatne od elektrobicykla a zvyčajne vyžaduje 3-10 pracovných dní na doručenie.
- Ak ste si objednali viacero elektrobicyklov, budú doručené v samostatných balíkoch.
Kontaktujte nás
Ak máte akékoľvek otázky alebo potrebujete pomoc ohľadom vašej dodávky, prosím kontaktujte support@finbike.com.
Ďakujeme, že ste si vybrali FinBike! Vážíme si vašu dôveru a tešíme sa na spoluprácu.