Zásady vrátenia a vrátenia peňazí

Lehotu na vrátenie
Predmet môžete vrátiť do 30 dní od jeho prijatia. Predmet musí byť nepoužitý, v pôvodnom stave a v pôvodnom obale.

Proces vrátenia
Ak chcete začať vrátenie, kontaktujte nás prosím na support@finbike.com s číslom objednávky a podrobným popisom dôvodu vrátenia. Náš tím vám poskytne ďalšie pokyny a adresu na vrátenie.

Vrátenie peňazí
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí vrátenia peňazí. Ak bude schválené, vrátenie peňazí spracujeme a kredit bude automaticky pripísaný na pôvodný spôsob platby do 10 pracovných dní.

Výmenné tovaru
Ak si prajete vymeniť tovar, postupujte podľa rovnakých krokov ako pri vrátení. Po prijatí vráteného tovaru spracujeme výmenu a odošleme náhradný tovar.

Poškodené alebo vadné položky
Ak obdržíte poškodený alebo vadný tovar, kontaktujte nás okamžite na support@finbike.com. Môžeme požiadať o fotografie alebo videá na posúdenie problému. V takýchto prípadoch uhradíme náklady na vrátenie a pošleme náhradný tovar alebo vydáme plnú náhradu.