Gwarancja

Oferujemy ograniczoną gwarancję na rowery elektryczne i hulajnogi elektryczne zakupione w naszym oficjalnym sklepie finbike.com. Gwarancja rozpoczyna się w dniu dostawy. Jeśli w okresie gwarancji wystąpią uszkodzenia niezawinione przez użytkownika, prosimy o kontakt w celu zgłoszenia reklamacji gwarancyjnej.

W przypadku części zamiennych potrzebnych po okresie gwarancji możemy je dostarczyć za dodatkową opłatą. Prosimy pamiętać, że części zamienne kupione osobno nie są objęte tą gwarancją.

Okresy gwarancji dla produktów i komponentów

🛴 Hulajnogi elektryczne – 1 rok gwarancji

  • Materiały eksploatacyjne (6 miesięcy):
    Bateria, silnik, kontroler, panel sterowania, ładowarka, amortyzatory
  • Inne komponenty (12 miesięcy):
    Wszystkie części z wyjątkiem wymiennych materiałów eksploatacyjnych wymienionych powyżej
  • Nieobjęte gwarancją:
    Opony, dętki, powłoka lakiernicza, wszystkie śruby

🚲 Rowery elektryczne – 2 lata gwarancji

  • Materiały eksploatacyjne (12 miesięcy):
    Bateria, silnik, kontroler, panel sterowania, manetka, ładowarka, błotniki, pedały
  • Inne komponenty (24 miesiące):
    Widelec przedni, sztyca, kierownica, manetka zmiany biegów, dźwignie hamulca, system hamulcowy, korba i tarcza, zębatki, przerzutka, rama roweru, hamulce tarczowe
  • Nieobjęte gwarancją:
    Powłoka lakiernicza, odblaski, opony, dętki, wszystkie śruby

👶 Hulajnogi elektryczne dla dzieci – 1 rok gwarancji

  • Materiały eksploatacyjne (6 miesięcy):
    Bateria, silnik, kontroler, ładowarka, manetka, port ładowania
  • Inne komponenty (12 miesięcy):
    Wszystkie części z wyjątkiem wymiennych materiałów eksploatacyjnych wymienionych powyżej

 

Wyłączenia z zakresu gwarancji

Następujące warunki nie są objęte gwarancją:

  • Uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania, konserwacji lub regulacji dokonanych przez użytkownika, zgodnie z „Instrukcją obsługi”.
  • Uszkodzenia spowodowane przez użytkownika demontażem, naprawą lub modyfikacją produktu, które prowadzą do niezgodności z wytycznymi użytkowania.
  • Uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania lub przechowywania przez użytkownika lub w wyniku wypadków.
  • Koszty poniesione na naprawy w nieautoryzowanych serwisach bez wcześniejszej zgody.
  • Drobne zadrapania lub uszkodzenia zewnętrznego opakowania powstałe podczas transportu akcesoriów nie są objęte gwarancją.
  • Uszkodzenia spowodowane przeciążeniem, ryzykowną jazdą, kolizjami z przeszkodami takimi jak krawężniki lub ściany, długotrwałym narażeniem na deszcz lub zanurzeniem w wodzie.
  • Jakiekolwiek uszkodzenia elektryczne lub fizyczne niezwiązane z wadą produkcyjną.
  • Akcesoria zakupione osobno nie są objęte gwarancją.

Prosimy o kontakt i uzyskanie naszej zgody przed zwrotem produktu. Produkty zwrócone bez zgody nie będą podlegać zwrotowi pieniędzy.

UWAGA: Normalne zużycie części eksploatacyjnych nie jest objęte gwarancją.

 

Jak złożyć reklamację gwarancyjną

Aby zgłosić reklamację gwarancyjną, prosimy o wykonanie wyraźnych zdjęć i filmów problemu oraz kontakt z naszym działem obsługi klienta wraz z numerem zamówienia. Oceniamy sytuację i ustalamy, czy odpowiednie są części zamienne lub usługi naprawcze.

 

Skontaktuj się z nami

W razie pytań dotyczących naszych warunków i zasad prosimy o kontakt:

E-mail: support@finbike.com
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 9:00 - 18:00 
(Zamknięte w weekendy i święta)