Wysyłka i Dostawa
W finbike.com dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie dotarło bezpiecznie i na czas. Prosimy o zapoznanie się z naszymi zasadami wysyłki, które zawierają ważne informacje dotyczące metod wysyłki, kosztów, czasów dostawy i innych.
Metody wysyłki
Naszym celem jest szybkie i bezpieczne dostarczanie przesyłek do naszych klientów. Głównym dostawcą usług wysyłkowych jest DPD/DHL/GLS/FedEx.
Regiony dostawy
Francja, Niemcy, Holandia, Włochy, Belgia, Austria, Hiszpania, Wielka Brytania, Dania, Polska itd.
Magazyn wysyłkowy
Wszystkie rowery elektryczne/hulajnogi elektryczne są wysyłane z naszego lokalnego magazynu w UE/Wielkiej Brytanii.
UWAGA: Magazyn w Wielkiej Brytanii wysyła wyłącznie na terenie Wielkiej Brytanii, natomiast magazyn w UE obsługuje tylko region dostaw w UE.
Koszty wysyłki
Oferujemy DARMOWĄ wysyłkę na wszystkie produkty w naszym sklepie dla wszystkich obszarów dostawy.
Czasy dostawy
- Tabela czasów dostawy rowerów elektrycznych/hulajnóg elektrycznych
| Miejsce docelowe | Magazyn wysyłkowy | Metoda wysyłki | Czas realizacji zamówienia | Czas wysyłki | Całkowity czas dostawy |
| GB | Magazyn UK | FedEx/Truck | 1-2 dni robocze | 1-3 Dni robocze | 2-5 Dni robocze |
| DE | Magazyn w Niemczech | DPD/DHL/GLS | 1-2 dni robocze | 1-3 Dni robocze | 2-5 Dni robocze |
| FR | Magazyn w Niemczech | DPD/DHL/GLS | 1-2 dni robocze | 2-5 Dni robocze | 3-7 Dni robocze |
| Informatyka | Magazyn w Niemczech | DPD/DHL/GLS | 1-2 dni robocze | 3-7 Dni robocze | 4-9 Dni robocze |
| ES | Magazyn w Niemczech | DPD/DHL/GLS | 1-2 dni robocze | 3-7 Dni robocze | 4-9 Dni robocze |
| NL | Magazyn w Niemczech | DPD/DHL/GLS/Truck | 1-2 dni robocze | 1-3 Dni robocze | 2-5 Dni robocze |
| BE | Magazyn w Niemczech | DPD/DHL/GLS | 1-2 dni robocze | 2-5 Dni robocze | 3-7 Dni robocze |
| AT | Magazyn w Niemczech | DPD/DHL/GLS | 1-2 dni robocze | 2-5 Dni robocze | 3-7 Dni robocze |
| CIEMNY | Magazyn w Niemczech | DPD/DHL/GLS | 1-2 dni robocze | 2-5 Dni robocze | 3-7 Dni robocze |
| PL | Magazyn w Niemczech | DPD/DHL/GLS | 1-2 dni robocze | 3-7 Dni robocze |
4-9 Dni robocze |
| Inne | Magazyn w Niemczech | DPD/DHL/GLS/Truck | 1-2 dni robocze | 3-7 Dni robocze |
4-9 Dni robocze |
- Akcesoria są wysyłane oddzielnie od roweru elektrycznego i zazwyczaj wymagają 3-10 dni roboczych na dostawę.
UWAGA: Logistyka może być wpływana przez nieprzewidziane czynniki poza naszą kontrolą. Dokładamy wszelkich starań, aby Twoja przesyłka dotarła do Ciebie jak najszybciej. Jeśli nastąpi opóźnienie o 1-2 dni robocze, serdecznie przepraszamy za niedogodności i dziękujemy za zrozumienie oraz cierpliwość w tym czasie. Dziękujemy za Twoje nieustające wsparcie.
Śledzenie przesyłki
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail potwierdzający z numerem śledzenia. Możesz użyć tego numeru, aby śledzić swoje zamówienie na stronie przewoźnika lub skorzystać z następującego linku: https://www.17track.net/.
Zmiana adresu
Jeśli potrzebujesz zaktualizować adres dostawy, podaj poprawne dane w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia, aby zapewnić płynną dostawę. Zmiany adresu nie są możliwe po wysłaniu paczki. W takim przypadku skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać pomoc w skontaktowaniu się z firmą logistyczną w celu próby zmiany adresu.
W przypadku ponownej wysyłki z powodu błędów klienta, takich jak nieprawidłowy adres dostawy, zostanie naliczona opłata za ponowne magazynowanie w wysokości 15%.
Zaginione lub uszkodzone paczki
Jeśli Twoja paczka zaginie lub zostanie uszkodzona podczas transportu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 3 dni roboczych od przewidywanej daty dostawy, podając szczegółowy opis lub zdjęcia. Pomożemy Ci w zgłoszeniu reklamacji.
Dodatkowe uwagi
- Prosimy o dokładne sprawdzenie adresu przed złożeniem zamówienia, aby uniknąć dodatkowych kosztów.
- Akcesoria są wysyłane oddzielnie od roweru elektrycznego i zazwyczaj wymagają 3-10 dni roboczych na dostawę.
- Jeśli zamówiłeś kilka rowerów elektrycznych/hulajnóg elektrycznych, zostaną one dostarczone w osobnych paczkach.
Skontaktuj się z nami
Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz pomocy dotyczącej dostawy, skontaktuj się z nami wsparcie@finbike.com.
Dziękujemy za wybór FinBike! Doceniamy Twoje zaufanie i cieszymy się na możliwość obsługi.