Garantie
We bieden een beperkte 2-jarige garantie voor elektrische fietsen die zijn gekocht bij onze officiële winkel, Finbike.com. Deze garantie begint vanaf de datum van levering. Als u schade tegenkomt veroorzaakt door niet-menselijke fouten binnen de garantieperiode, neem dan contact met ons op om een garantieclaim te starten.
Garantiedekking
| Garantieperiode | Onderdelen |
| 2 jaar | Volledige fiets |
Uitsluitingen van garantiedekking
De volgende voorwaarden vallen niet onder de garantie:
- Schade als gevolg van onjuist gebruik, onderhoud of aanpassingen van de gebruiker, zoals uiteengezet in de 'gebruikershandleiding'.
- Schade veroorzaakt door het demonteren, repareren of wijzigen van het product van de gebruiker, wat leidt tot niet-naleving van gebruiksrichtlijnen.
- Schade als gevolg van onjuist gebruik of opslag door de gebruiker of vanwege ongevallen.
- Kosten voor reparaties bij niet -geautoriseerde servicecentra zonder voorafgaande goedkeuring.
- Kleine krassen of schade aan de buitenverpakking als gevolg van het transport van accessoires worden niet behandeld.
- Schade veroorzaakt door overbelasting, risicovol reden, botsingen met obstakels zoals stoepranden of muren, langdurige blootstelling aan regen of onderdompeling in water.
- Alle elektrische of fysieke schade die niet kan worden toegeschreven aan een fabricagefout.
- Accessoires die afzonderlijk zijn gekocht, vallen niet onder de garantie.
Neem contact met ons op en verkrijg onze autorisatie voordat u een product retourneert. Producten die zonder goedkeuring worden geretourneerd, komen niet in aanmerking voor een terugbetaling.
OPMERKING: Normale slijtage op verbruikbare onderdelen wordt niet onder deze garantie gedekt.
Hoe u een garantieclaim indient
Om een garantieclaim te starten, neemt u duidelijke foto's en video's van het probleem en neem contact op met ons klantenserviceteam met uw bestelnummer. We zullen de situatie beoordelen en bepalen of vervangende onderdelen of reparatiediensten geschikt zijn.
Neem contact met ons op
Neem voor vragen over onze algemene voorwaarden contact met ons op:
E -mail: steun@finbike.com
Kantooruren: Maandag tot vrijdag, 9:00 - 18:00 uur [GMT+8]
(Gesloten in het weekend en vakantie)