Garanti

Vi tilbyder en begrænset garanti på elcykler og elscootere købt i vores officielle butik, finbike.com. Denne garanti starter på leveringsdatoen. Hvis du oplever skader, der ikke skyldes menneskelige fejl inden for garantiperioden, bedes du kontakte os for at starte en garantisag.

For reservedele, der er nødvendige efter garantiperioden, kan vi levere dem mod et ekstra gebyr. Bemærk venligst, at reservedele købt separat ikke er dækket af denne garanti.

Garantiperioder for produkter og komponenter

🛴 Elscootere – 1 års garanti

  • Forbrugsdele (6 måneder):
    Batteri, motor, controller, instrumentbræt, oplader, støddæmpere
  • Andre komponenter (12 måneder):
    Alle dele undtagen de ovenfor nævnte forbrugsdele
  • Ikke dækket:
    Dæk, slanger, lakfinish, alle skruer

🚲 Elcykler – 2 års garanti

  • Forbrugsdele (12 måneder):
    Batteri, motor, controller, instrumentbræt, gasregulering, oplader, skærme, pedaler
  • Andre komponenter (24 måneder):
    Forgaffel, sadelpind, styr, gearskifter, bremsegreb, bremsesystem, kranksæt & klinge, tandhjul, bagskifter, cykelstel, skivebremser
  • Ikke dækket:
    Lakfinish, reflekser, dæk, slanger, alle skruer

👶 Børne-elscootere – 1 års garanti

  • Forbrugsdele (6 måneder):
    Batteri, motor, controller, oplader, gasregulering, opladningsport
  • Andre komponenter (12 måneder):
    Alle dele undtagen de ovenfor nævnte forbrugsdele

 

Undtagelser fra garantidækning

Følgende betingelser er ikke dækket af garantien:

  • Skader som følge af forkert brug, vedligeholdelse eller justeringer foretaget af brugeren, som beskrevet i "Brugervejledningen."
  • Skader forårsaget af brugeren ved at skille produktet ad, reparere eller modificere det, hvilket fører til manglende overholdelse af brugsanvisningen.
  • Skader som følge af forkert brug eller opbevaring af brugeren eller på grund af ulykker.
  • Omkostninger ved reparationer på uautoriserede servicecentre uden forudgående godkendelse.
  • Mindre ridser eller skader på ydre emballage som følge af transport af tilbehør er ikke dækket.
  • Skader forårsaget af overbelastning, risikabel kørsel, sammenstød med forhindringer som kantsten eller vægge, langvarig udsættelse for regn eller nedsænkning i vand.
  • Enhver elektrisk eller fysisk skade, der ikke skyldes en produktionsfejl.
  • Tilbehør købt separat er ikke dækket af garantien.

Kontakt os venligst og få vores godkendelse, før du returnerer et produkt. Produkter returneret uden godkendelse er ikke berettiget til refundering.

BEMÆRK: Almindeligt slid på forbrugsdele er ikke dækket af denne garanti.

 

Sådan indgiver du en reklamation under garantien

For at indgive en reklamation under garantien, bedes du tage klare billeder og videoer af problemet og kontakte vores kundeserviceteam med dit ordrenummer. Vi vil vurdere situationen og afgøre, om udskiftningsdele eller reparationsservice er passende.

 

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål vedrørende vores vilkår og betingelser, er du velkommen til at kontakte os:

Email: support@finbike.com
Åbningstider: Mandag til fredag, 9:00 - 18:00 
(Lukket i weekender og på helligdage)