Garanti

Vi tilbyder en begrænset garanti på el-cykler købt fra vores officielle butik, finbike.com. Denne garanti begynder på leveringsdatoen. Hvis du oplever skader, der ikke skyldes menneskelige fejl inden for garantiperioden, bedes du kontakte os for at starte en garantisag.

For reservedele, der er nødvendige efter garantiperioden, kan vi levere dem mod et ekstra gebyr. Bemærk venligst, at reservedele købt separat ikke er dækket af denne garanti.

Garanti dækning

Nr. Reservedele Komponenter Garantiperiode (måneder) Garanti-dækket
& Ikke-dækkede situationer
(Denne liste er ikke udtømmende)
1 Mekaniske dele Ramme 24 Dækket:
-Naturlig deformation
-Åbne svejsninger
-Loddefejl brud
-Naturligt brudfænomen
-Fabrikationsfejl

Ikke dækket:
-Selvmodifikation
-Kollisionsskade
2 Forgaffel 24
3 Styr 24
4 Stamme 24
5 krankstel 24
6 Svinghjul 24
7 Bremseklodser, bremsekabler, ikke-skivebremseklodser 24
8 Elektriske dele Motor 12 Dækket:
-Fasefejl
-Hall-element forbrænding
-Afmagnetisering
-Unormale lejestøj

Ikke dækket:
-Brud
-Vandindtrængning
9 Batteri (hjemmelavet/importeret lithiumbatteri) 12 Dækket:
-Fejl ved opladning og afladning
-Mangel på energilagring
-Kapacitet under 70%

Ikke dækket:
-Vandindtrængning
-Menneskeskade
-Batteri efterladt uopladet i over en måned, hvilket fører til fejl
10 Controller 12 Dækket:
-Kortslutning
-Brændt ud
-Ydelsesfejl forårsaget af fabrikationsfejl

Ikke dækket:
-Vandpåvirkning
-Frakobling
–Menneskeskabte skader
11 Oplader 12
12 Instrumentpanel 12
14 Plastik & andre ikke-garantidele Udvendige dele, bremsegreb, støtteben, slanger, dæk, pedaler, reflekser, horn, lys, sadler, bremseklodser, standarddele, fodstøtter, fastgørelser, skruer og forbrugsdele i produktbrug såsom gummidele og sikringer — Ikke dækket af garantien.

 

Undtagelser fra garantidækning

Følgende forhold er ikke dækket af garantien:

  • Skade som følge af forkert brug, vedligeholdelse eller justeringer foretaget af brugeren, som beskrevet i "Brugervejledningen."
  • Skade forårsaget af brugeren, der adskiller, reparerer eller modificerer produktet, hvilket fører til manglende overholdelse af brugsanvisningen.
  • Skade som følge af forkert brug eller opbevaring af brugeren eller på grund af ulykker.
  • Omkostninger til reparationer hos uautoriserede servicecentre uden forudgående godkendelse.
  • Mindre ridser eller skader på ydre emballage som følge af transport af tilbehør er ikke dækket.
  • Skade forårsaget af overbelastning, risikabel kørsel, sammenstød med forhindringer som kantsten eller vægge, langvarig eksponering for regn eller nedsænkning i vand.
  • Enhver elektrisk eller fysisk skade, der ikke skyldes en produktionsfejl.
  • Tilbehør købt separat er ikke dækket af garantien.

Kontakt os venligst og få vores godkendelse, før du returnerer et produkt. Produkter returneret uden godkendelse er ikke berettiget til refundering.

BEMÆRK: Almindeligt slid på forbrugsdele er ikke dækket af denne garanti.

 

Sådan indgiver du en reklamation

For at indlede en reklamation bedes du tage klare billeder og videoer af problemet og kontakte vores kundeserviceteam med dit ordrenummer. Vi vil vurdere situationen og afgøre, om udskiftningsdele eller reparationsservice er passende.

 

Kontakt os

For spørgsmål vedrørende vores vilkår og betingelser, kontakt os venligst:

Email: support@finbike.com
Åbningstider: Mandag til fredag, 9:00 - 18:00 
(Lukket i weekender og på helligdage)