Forsendelse & levering
Hos finbike.com bestræber vi os på at sikre, at din ordre ankommer sikkert og til tiden. Gennemgå venligst vores forsendelsespolitikker for vigtig information om forsendelsesmetoder, omkostninger, leveringstider og mere.
Forsendelsesmetoder
Vi sigter mod at levere pakker hurtigt og sikkert til vores kunder. Den primære fragtudbyder er DPD/DHL/GLS/FedEx.
Leveringsområder
Frankrig, Tyskland, Holland, Italien, Belgien, Østrig, Spanien, Storbritannien, Danmark, Polen osv..
Forsendelseslager
Alle e-cykler sendes fra vores lokale lager i EU/UK.
BEMÆRK: UK-lageret sender udelukkende inden for Storbritannien, mens EU-lageret kun betjener det leverbare EU-område.
Forsendelsesomkostninger
Vi tilbyder GRATIS fragt på alle produkter i vores butik til alle leveringsområder.
Leveringstider
- E-cykel Leveringstidsplan
| Destination | Forsendelseslager | Forsendelsesmetode | Ordrebehandlingstid | Forsendelsestid | Samlet Leveringstid |
| GB | UK Lager | FedEx/Lastbil | 1-2 hverdage | 1-3 Hverdage | 2-5 Hverdage |
| DE | Tysklands Lager | DPD/DHL/GLS | 1-2 hverdage | 1-3 Hverdage | 2-5 Hverdage |
| FR | Tysklands Lager | DPD/DHL/GLS | 1-2 hverdage | 2-5 Hverdage | 3-7 Hverdage |
| IT | Tysklands Lager | DPD/DHL/GLS | 1-2 hverdage | 3-7 Hverdage | 4-9 Hverdage |
| ES | Tysklands Lager | DPD/DHL/GLS | 1-2 hverdage | 3-7 Hverdage | 4-9 Hverdage |
| NL | Tysklands Lager | DPD/DHL/GLS/Truck | 1-2 hverdage | 1-3 Hverdage | 2-5 Hverdage |
| BE | Tysklands Lager | DPD/DHL/GLS | 1-2 hverdage | 2-5 Hverdage | 3-7 Hverdage |
| AT | Tysklands Lager | DPD/DHL/GLS | 1-2 hverdage | 2-5 Hverdage | 3-7 Hverdage |
| DK | Tysklands Lager | DPD/DHL/GLS | 1-2 hverdage | 2-5 Hverdage | 3-7 Hverdage |
| PL | Tysklands Lager | DPD/DHL/GLS | 1-2 hverdage | 3-7 Hverdage |
4-9 Hverdage |
| Andre | Tysklands Lager | DPD/DHL/GLS/Truck | 1-2 hverdage | 3-7 Hverdage |
4-9 Hverdage |
- Tilbehør sendes separat fra el-cyklen og kræver normalt 3-10 hverdage for levering.
BEMÆRK: Logistik kan påvirkes af uforudsete faktorer uden for vores kontrol. Vi er dedikerede til at sikre, at din pakke når dig så hurtigt som muligt. Hvis der skulle opstå en forsinkelse på 1-2 hverdage, beklager vi ulejligheden og takker for din forståelse og tålmodighed i denne periode. Tak for din fortsatte støtte.
Pakkesporing
Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med et sporingsnummer. Du kan bruge dette nummer til at spore din ordre på fragtudbyderens hjemmeside eller bruge følgende link: https://www.17track.net/.
Adresseændring
Hvis du har brug for at opdatere din leveringsadresse, bedes du oplyse de korrekte oplysninger inden for 24 timer efter bestillingen for at sikre en problemfri levering. Adresseændringer er ikke mulige, efter pakken er afsendt. I så fald bedes du kontakte vores kundeservice for hjælp til at kontakte logistikfirmaet for at forsøge en adresseændring.
Ved genforsendelsesanmodninger på grund af kundefejl, såsom en forkert leveringsadresse, pålægges et genopfyldningsgebyr på 15%.
Mistede eller beskadigede pakker
Hvis din pakke er mistet eller beskadiget under transporten, bedes du kontakte vores kundeservice inden for 3 hverdage efter den forventede leveringsdato med en detaljeret beskrivelse eller billeder. Vi vil hjælpe dig med at indgive en skadesanmeldelse.
Yderligere bemærkninger
- Kontrollér venligst din adresse nøje, inden du afgiver din ordre, for at undgå ekstra omkostninger.
- Tilbehør sendes separat fra el-cyklen og kræver normalt 3-10 hverdage for levering.
- Hvis du har bestilt flere el-cykler, vil de blive leveret i separate pakker.
Kontakt os
Hvis du har spørgsmål eller har brug for hjælp vedrørende din levering, bedes du kontakte support@finbike.com.
Tak fordi du valgte FinBike! Vi værdsætter din tillid og ser frem til at betjene dig.