Forsendelse & levering

Hos finbike.com bestræber vi os på at sikre, at din ordre ankommer sikkert og til tiden. Gennemgå venligst vores forsendelsespolitikker for vigtig information om forsendelsesmetoder, omkostninger, leveringstider og mere.

Forsendelsesmetoder

Vi sigter mod at levere pakker hurtigt og sikkert til vores kunder. Den primære fragtudbyder er DPD/DHL/GLS/FedEx.

Leveringsområder

Frankrig, Tyskland, Holland, Italien, Belgien, Østrig, Spanien, Storbritannien, Danmark, Polen osv.

Forsendelseslager

Alle e-cykler/e-løbehjul sendes fra vores lokale lager i EU/UK. 

BEMÆRK: UK lager sender udelukkende inden for Storbritannien, mens EU lager kun betjener EU-leveringsområdet.

Forsendelsesomkostninger

Vi tilbyder GRATIS fragt på alle produkter i vores butik til alle leveringsområder. 

Leveringstider

• E-cykel/E-løbehjul leveringstidsplan

Destination	Forsendelseslager	Forsendelsesmetode	Ordrebehandlingstid	Forsendelsestid	Samlet leveringstid
GB	UK lager	FedEx/Lastbil	1-2 arbejdsdage	1-3 Arbejdsdage	2-5 Arbejdsdage
DE	Tysklands lager	DPD/DHL/GLS	1-2 arbejdsdage	1-3 Arbejdsdage	2-5 Arbejdsdage
FR	Tysklands lager	DPD/DHL/GLS	1-2 arbejdsdage	2-5 Arbejdsdage	3-7 Arbejdsdage
IT	Tysklands lager	DPD/DHL/GLS	1-2 arbejdsdage	3-7 Arbejdsdage	4-9 Arbejdsdage
ES	Tysklands lager	DPD/DHL/GLS	1-2 arbejdsdage	3-7 Arbejdsdage	4-9 Arbejdsdage
NL	Tysklands lager	DPD/DHL/GLS/Lastbil	1-2 arbejdsdage	1-3 Arbejdsdage	2-5 Arbejdsdage
BE	Tysklands lager	DPD/DHL/GLS	1-2 arbejdsdage	2-5 Arbejdsdage	3-7 Arbejdsdage
AT	Tysklands lager	DPD/DHL/GLS	1-2 arbejdsdage	2-5 Arbejdsdage	3-7 Arbejdsdage
DK	Tysklands lager	DPD/DHL/GLS	1-2 arbejdsdage	2-5 Arbejdsdage	3-7 Arbejdsdage
PL	Tysklands lager	DPD/DHL/GLS	1-2 arbejdsdage	3-7 Arbejdsdage	4-9 Arbejdsdage
Andre	Tysklands lager	DPD/DHL/GLS/Lastbil	1-2 arbejdsdage	3-7 Arbejdsdage	4-9 Arbejdsdage

BEMÆRK: Logistik kan påvirkes af uforudsete faktorer uden for vores kontrol. Vi er dedikerede til at sikre, at din pakke når dig så hurtigt som muligt. Hvis der skulle opstå en forsinkelse på 1-2 arbejdsdage, beklager vi ulejligheden og takker for din forståelse og tålmodighed i denne periode. Tak for din fortsatte støtte.

Pakkesporing

Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med et sporingsnummer. Du kan bruge dette nummer til at spore din ordre på fragtudbyderens hjemmeside eller bruge følgende link: https://www.17track.net/.

Adresseændring

Hvis du har brug for at opdatere din leveringsadresse, bedes du oplyse de korrekte oplysninger inden for 24 timer efter bestilling for at sikre en problemfri levering. Adresseændringer er ikke mulige, efter pakken er afsendt. I dette tilfælde bedes du kontakte vores kundeservice for hjælp til at kontakte logistikfirmaet for at forsøge en adresseændring.

Ved genforsendelsesanmodninger på grund af kundefejl, såsom en forkert leveringsadresse, pålægges et genopfyldningsgebyr på 15%.

Mistede eller beskadigede pakker

Hvis din pakke er mistet eller beskadiget under transporten, bedes du kontakte vores kundeservice inden for 3 arbejdsdage efter den forventede leveringsdato med en detaljeret beskrivelse eller billeder. Vi vil hjælpe dig med at indgive en skadesanmeldelse.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål eller har brug for hjælp vedrørende din levering, bedes du kontakte support@finbike.com.

Tak fordi du valgte FinBike! Vi værdsætter din tillid og ser frem til at betjene dig.