Retur- og refusionspolitik

Returneringsperiode
Du kan returnere din vare inden for 30 dage efter modtagelsen. Varen skal være ubrugt, i sin oprindelige stand og i sin originale emballage.

Returneringsproces
For at starte en returnering, kontakt os venligst på support@finbike.com med dit ordrenummer og en detaljeret beskrivelse af årsagen til returneringen. Vores team vil give dig yderligere instruktioner og en returadresse.

Refunderinger
Når din returnering er modtaget og inspiceret, vil vi underrette dig om godkendelse eller afvisning af din refundering. Hvis godkendt, vil din refundering blive behandlet, og et beløb vil automatisk blive krediteret din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage.

Ombytninger
Hvis du ønsker at ombytte en vare, bedes du følge de samme trin som ved returnering. Når den returnerede vare er modtaget, vil vi behandle ombytningen og sende erstatningen.

Skadede eller defekte varer
Hvis du modtager en beskadiget eller defekt vare, bedes du kontakte os straks på support@finbike.com. Vi kan bede om fotos eller videoer for at vurdere problemet. I sådanne tilfælde dækker vi returfragtomkostningerne og sender en erstatning eller udsteder en fuld refundering.