Wysyłka i dostawa
Na FinBike.com staramy się zapewnić, aby Twoje zamówienie nadchodzi bezpiecznie i na czas. Przejrzyj nasze zasady wysyłki, aby uzyskać ważne informacje dotyczące metod wysyłki, kosztów, czasów dostawy i innych.
Metody wysyłki
Naszym celem jest szybkie i bezpieczne dostarczanie pakietów dla naszych klientów. Podstawowym dostawcą wysyłki jest DPD/DHL/GLS/FedEx.
Regiony dostarczające
Francja, Niemcy, Holandia, Włochy, Belgia, Austria, Hiszpania, Wielka Brytania, Dania, Polska
Magazyn wysyłkowy
Wszystkie e-rowery są wysyłane z naszego lokalnego magazynu w Niemczech/Wielkiej Brytanii.
Uwaga: brytyjskie magazyn statków wyłącznie w Wielkiej Brytanii, podczas gdy Niemcy (UE) magazyn obsługuje jedynie region dostarczalny UE.
Koszty wysyłki
Oferujemy bezpłatną wysyłkę wszystkich produktów w naszym sklepie dla wszystkich obszarów dostarczanych.
Czas dostawy
- Tabela czasu dostawy rowerów elektronicznych
| Miejsce docelowe | Magazyn wysyłkowy | Metoda wysyłki | Czas przetwarzania zamówienia | Czas wysyłki | Całkowity czas dostawy |
| GB | UK Warehouse | FedEx/ciężarówka | 1-2 dni robocze | 1-3 Dni robocze | 2-5 Dni robocze |
| De | Niemcy magazyn | DPD/DHL/GLS | 1-2 dni robocze | 1-3 Dni robocze | 2-5 Dni robocze |
| Fr | Niemcy magazyn | DPD/DHL/GLS | 1-2 dni robocze | 2-5 Dni robocze | 3-7 Dni robocze |
| TO | Niemcy magazyn | DPD/DHL/GLS | 1-2 dni robocze | 3-7 Dni robocze | 4-9 Dni robocze |
| Es | Niemcy magazyn | DPD/DHL/GLS | 1-2 dni robocze | 3-7 Dni robocze | 4-9 Dni robocze |
| Nl | Niemcy magazyn | DPD/DHL/GLS/TRUCK | 1-2 dni robocze | 1-3 Dni robocze | 2-5 Dni robocze |
| BYĆ | Niemcy magazyn | DPD/DHL/GLS | 1-2 dni robocze | 2-5 Dni robocze | 3-7 Dni robocze |
| NA | Niemcy magazyn | DPD/DHL/GLS | 1-2 dni robocze | 2-5 Dni robocze | 3-7 Dni robocze |
| Dk | Niemcy magazyn | DPD/DHL/GLS | 1-2 dni robocze | 2-5 Dni robocze | 3-7 Dni robocze |
| Pl | Niemcy magazyn | DPD/DHL/GLS | 1-2 dni robocze | 3-7 Dni robocze | 4-9 Dni robocze |
- Akcesoria są wysyłane osobno od roweru elektrycznego i ogólnie wymagają 3-10 dni roboczych do dostawy.
NOTATKA: Na logistykę mogą mieć wpływ nieprzewidziane czynniki poza naszą kontrolą. Jesteśmy zaangażowani w upewnienie się, że pakiet dotrze do ciebie tak szybko, jak to możliwe. Jeśli zdarzy się opóźnienie 1-2 dni roboczych, w tym czasie szczerze przepraszamy za niedogodności i doceniamy twoje zrozumienie i cierpliwość. Dziękuję za dalsze wsparcie.
Śledzenie pakietów
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e -mail z potwierdzeniem z numerem śledzenia. Możesz użyć tego numeru, aby śledzić zamówienie na stronie internetowej dostawcy wysyłki lub użyć następującego linku: https: // www.17Track.internet/.
Zmiana adresu
Jeśli chcesz zaktualizować adres dostawy, podaj poprawne szczegóły w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia, aby zapewnić sprawną dostawę. Zmiany adresu są dostępne po wysłaniu pakietu. W takim przypadku skontaktuj się z naszą obsługą klienta w celu uzyskania pomocy w dotarciu do firmy logistycznej w celu podjęcia zmiany adresu.
W przypadku wszelkich żądań ponownych z powodu błędów klienta, takich jak nieprawidłowy adres dostawy, obowiązuje 15% opłaty za uzupełnienie zapasów.
Utracone lub uszkodzone pakiety
Jeśli pakiet zostanie utracony lub uszkodzony podczas tranzytu, skontaktuj się z naszą obsługą klienta w środku 3 dni robocze oczekiwanej daty dostawy ze szczegółowym opisem lub obrazami. Pomożemy ci w złożeniu roszczenia o szkodę.
Dodatkowe notatki
- Przed złożeniem zamówienia należy dokładnie sprawdzić adres, aby uniknąć dodatkowych kosztów.
- Zamówienia z tej strony można wysłać tylko we Francji, Niemczech, Holandii, Włoch, Belgii, Austrii, Hiszpanii, Wielkiej Brytanii, Danii, Polsce.
- Akcesoria są wysyłane osobno od roweru elektrycznego i ogólnie wymagają 3-10 dni roboczych do dostawy.
- Jeśli zamówiłeś wiele e-rowerów, zostaną one dostarczane w osobnych pakietach.
Skontaktuj się z nami
Jeśli masz jakieś pytania lub potrzebujesz pomocy dotyczącej dostawy, skontaktuj się wsparcie@finbike.com.
Obsługa klienta będzie na wakacjach od 26 stycznia do 4 lutego. W tym okresie pojawi się opóźnienie w odpowiedzi e -mail.
Dziękuję za zrozumienie.
Dziękujemy za wybranie Finbike! Doceniamy twoje zaufanie i nie możemy się doczekać, aby Ci służyć.